
شرح وظایف :
- تسلط به آفیس
- نگرش مثبت
- گوش دادن فعال
- پیگیر و با پشتکار
- همدردی - ارتباط روشن - صبر
- اطلاعات مربوط به محصولات و خدمات
- صبور و مسلط به نحوه صحبت با مشتریان
- پاسخگویی دوستانه و به موقع به تماسهای ورودی
- ارزیابی مشکلات و شکایات تماس گیرندگان و ارائه راه حل های مناسب برای آنها
- پاسخگویی به نیازهای مشتریان و ارائه خدمات شخصی
- ارائه اطلاعاتی در مورد محصولات یا خدمات شرکت
- فروش محصولات و خدمات
- تحقیق با استفاده از منابع موجود
- پردازش سفارشات، فرمها و درخواستها
- یادداشت برداری از تعاملات مربوطه با مشتری
- شناسایی مشکلاتی را که مشتریان ممکن است با آن دست و پنجه نرم کنند
- گزارش در مورد بازخورد مشتری
- گزارش تماسها و تکمیل آنها
- مدیریت و به روز رسانی پایگاه داده مشتریان
- پیگیری تماسهای مشتریان
- افزایش وفاداری مشتری با ارائه یک تجربه مناسب از طریق تلفن
تسلط به نرم افزار CRM پیام گستر مزیت محسوب می شود.
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای تجارت خودرو خسروانی