تجارت خودرو خسروانی
تجارت خودرو خسروانی

کارشناس مرکز تماس (Call Center)

تهران، سعادت آباد
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 09:00الی 17:00 پنج شنبه ها 9:00الی 13:00
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی
201 تا 500 نفر
خودرو و صنایع وابسته
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1394
-BMW-GAC-AMG- TOYOTA-XTRIM-MVM-FONIX- KMC
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
پیام گستر - پیشرفته

شرح شغل و وظایف

شرح وظایف :
- تسلط به آفیس
- نگرش مثبت
- گوش دادن فعال
- پیگیر و با پشتکار
- همدردی - ارتباط روشن - صبر
- اطلاعات مربوط به محصولات و خدمات
- صبور و مسلط به نحوه صحبت با مشتریان
- پاسخگویی دوستانه و به موقع به تماس‌های ورودی
- ارزیابی مشکلات و شکایات تماس گیرندگان و ارائه راه حل های مناسب برای آن‌ها
- پاسخگویی به نیازهای مشتریان و ارائه خدمات شخصی
- ارائه اطلاعاتی در مورد محصولات یا خدمات شرکت
- فروش محصولات و خدمات
- تحقیق با استفاده از منابع موجود
- پردازش سفارشات، فرم‌ها و درخواست‌ها
- یادداشت برداری از تعاملات مربوطه با مشتری
- شناسایی مشکلاتی را که مشتریان ممکن است با آن دست و پنجه نرم کنند
- گزارش در مورد بازخورد مشتری
- گزارش تماس‌ها و تکمیل آن‌ها
- مدیریت و به روز رسانی پایگاه داده مشتریان
- پیگیری تماس‌های مشتریان
- افزایش وفاداری مشتری با ارائه یک تجربه مناسب از طریق تلفن

تسلط به نرم افزار CRM پیام گستر مزیت محسوب می شود.

شرایط احراز شغل

سن
20 - 36 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مهندسی صنایع کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات کارشناسی| علوم اجتماعی و جامعه شناسی / روانشناسی/ آموزش/ علوم تربیتی کارشناسی| اقتصاد کارشناسی| ارتباطات / رسانه / روابط عمومی / کتابداری
زبان
انگلیسی| مقدماتی ۱۰٪
نرم افزارها
پیام گستر| پیشرفته Microsoft Excel| متوسط Microsoft Word| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای تجارت خودرو خسروانی