کارشناس امور مهاجرتی

وظایف اصلی
- معرفی و ترویج فعال خدمات ویزا و اقامت به مشتریان بالقوه از طریق تماس تلفنی، پیام، و جلسات حضوری.
- پیگیری مداوم سرنخ‌ها و مشتریان احتمالی برای افزایش نرخ تبدیل.
- ارائه اطلاعات دقیق و شفاف درباره شرایط و مدارک لازم برای ویزا و اقامت.
- کمک به مشتریان در آماده‌سازی مدارک موردنیاز و راهنمایی آن‌ها در طول فرآیند درخواست.
- به‌روزرسانی و ثبت اطلاعات مشتریان و فعالیت‌های پیگیری در سیستم CRM.
- دستیابی و فراتر رفتن از اهداف ماهانه فروش و شاخص‌های عملکرد (KPI).
- همکاری و هماهنگی با بخش‌های داخلی (حقوقی، عملیات، پشتیبانی) جهت اطمینان از پیشرفت به‌موقع پرونده‌ها.
- به‌روز ماندن در زمینه قوانین مهاجرت، برنامه‌های اقامت و روندهای بازار.

شرایط احراز
- تجربه اثبات‌شده در فروش، خدمات مشتری یا صنعت سفر و مهاجرت.
- مهارت‌های قوی در برقراری ارتباط و مذاکره.
- پشتکار بالا، نگرش فعال و تمرکز بر دستیابی به اهداف.
- توانایی رسیدگی به نگرانی‌های مشتری.
- آشنایی با ابزارهای CRM و نرم‌افزارهای Microsoft Office (ورد، اکسل، اوت‌لوک).
- تسلط به زبان انگلیسی (دانستن زبان‌های دیگر امتیاز محسوب می‌شود).

مزایا و امکانات
- حقوق رقابتی به‌همراه پورسانت بر اساس عملکرد.
- آموزش‌های حرفه‌ای در زمینه فرآیندهای ویزا و اقامت.
- محیط کاری پویا، صمیمی و حمایت‌گر.
- فرصت رشد و پیشرفت شغلی در حوزه سفر و مهاجرت.