کارشناس پشتیبانی فنی نرم افزار (شیفت شب) - آقا

فوتبالی رسانه‌ی رسمی و پیشرو در حوزه‌ی فوتبال ایرانه که در پلتفرم‌های اندروید و وب، بیش از 4 میلیون کاربر فعال ماهانه داره. در فوتبالی علاوه بر پوشش اخبار و محتوای فوتبالی، محصولات سرگرمی و تعاملی مرتبط با فوتبال نیز توسعه داده می‌شن.

شرح موقعیت شغلی:
ما در تیم پشتیبانی فوتبالی به دنبال فردی هستیم که عاشق فوتبال باشه، پیگیر بازی‌ها و رقابت‌های مختلف باشه و شناخت خوبی از تیم‌ها، بازیکنان و لیگ‌های مهم داشته باشه.
اگر تجربه‌ی کاری مرتبط در حوزه پشتیبانی فنی کاربران دارید و به دنبال محیطی پویا و فوتبالی هستید، این موقعیت برای شماست.

مهارت های لازم:

• علاقه‌مندی عمیق و شناخت بالا نسبت به فوتبال، تیم‌ها، بازیکنان و رقابت‌های داخلی و بین‌المللی (الزامی)
• تجربه‌ی کاری مرتبط در حوزه‌ی پشتیبانی کاربران یا حوزه‌های مشابه (الزامی)
• توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران و سایر تیم‌ها
• دقت بالا، نظم و پیگیری در انجام وظایف
• مهارت نگارشی برای پاسخگویی حرفه‌ای و دقیق
• آشنایی با نرم‌افزار فوتبالی و بازی «کلوپی» مزیت محسوب می‌شود.
• آشنایی با SQL مزیت محسوب می‌شود.

وظایف کلی و مسئولیت‌ها:

• پاسخگویی به تیکت‌ها و پیام‌های کاربران با لحن رسمی و سازمانی
• پایش و نظارت بر پخش زنده‌ی مسابقات، نتایج بازی‌های در حال برگزاری و صحت داده‌های مربوط
• بررسی، ارزیابی و طبقه‌بندی گزارش‌های کاربران و انجام عیب‌یابی مرحله‌به‌مرحله برای رفع مشکلات
• همکاری نزدیک با تیم‌های فنی و محتوایی برای انتقال دقیق مشکلات و داده‌ها
• به‌روزرسانی و صحت‌سنجی بخشی از داده‌ها و محتوای فوتبالی

زمان کاری:

• روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه از ساعت 17:00 تا 1:00 بامداد
• روزهای تعطیل به صورت شیفتی

مزایای همکاری :

• امکان امریه سربازی 
• اتاق استراحت
• بیمه تکمیلی
• صبحانه و ناهار
• فضای کاری دوستانه و مبتنی بر اعتماد
• امکان همکاری بلندمدت و پیشرفت شغلی