ما در شرکت قهوه بن‌مانو به‌دنبال یک کارشناس سیستم‌ها و روش‌ها هستیم که با نگاه تحلیلی و ساختارگرا، بتواند فرآیندها رو مستند، منسجم و قابل‌اتکا کند.
شرح وظایف:
1. بررسی، تدوین و به‌روزرسانی دستورالعمل‌ها، روش‌های اجرایی و فرآیندها
2. مستندسازی فرآیندهای سازمان مطابق الزامات استانداردهای مدیریتی (ISO 9001، ISO/IEC 17025، و...)
3. شناسایی گلوگاه‌ها و ناکارآمدی‌های فرآیندها و ارائه راهکارهای بهبود
4. تهیه و نگهداری «نقشه فرآیندهای سازمان» و روابط بین آن‌ها
5. مدیریت تغییرات در فرآیندها و روش‌های اجرایی
6. همکاری با مدیر کیفیت و واحدهای مرتبط برای به‌روزرسانی نظام مستندسازی
7. انجام ممیزی‌های داخلی برای اطمینان از انطباق روش‌ها با اجرا
8. پایش شاخص‌های عملکرد فرآیندها (KPI) و تحلیل داده‌های عملکردی
9. آموزش کارکنان در زمینه سیستم‌ها، روش‌ها و فرم‌های سازمانی
10. بررسی و بهبود گردش مکاتبات و فرم‌های اداری جهت تسهیل کار
11. مشارکت در پیاده‌سازی سیستم‌های نرم‌افزاری مدیریت فرآیند (BPM یا ERP)
12. پشتیبانی از استقرار و ممیزی استانداردهای مدیریتی در واحدها
13. کنترل و آرشیو سوابق سیستمی (روش‌ها، فرم‌ها، سوابق ممیزی و...)
14. تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت فرآیندها برای مدیریت
15. پایش اثربخشی اقدامات اصلاحی و بهبود مستمر سیستم‌ها
16. امور مربوط به شکایت مشتری
مهارت های مورد نیاز:

• آشنایی با استانداردها: ISO 9001, ISO/IEC 17025, ISO 14001, ISO 45001
• مهارت نرم‌افزاری: Microsoft Office (especially Excel and Visio), process and document management software
• مهارت تحلیلی: Process analysis, problem-solving, continuous improvement (PDCA, FMEA)
• مهارت ارتباطی: Effective communication with managers and department staff
• مهارت مستندسازی: Proficiency in drafting, editing, and controlling