شرح وظایف اصلی:
مشاوره و پاسخگویی به مشتریان: برقراری ارتباط موثر و حرفهای با مشتریان از طریق پلتفرمهای اینستاگرام و تلگرام.
ارائه اطلاعات کامل محصول/خدمات: معرفی دقیق و کامل محصولات یا خدمات شرکت به مشتریان بالقوه و کمک به آنها برای انتخاب بهترین گزینه.
پیگیری فرآیند فروش: هدایت مشتری در تمام مراحل خرید، از پاسخ به سوالات اولیه تا ثبت نهایی سفارش.
تبدیل مشتری بالقوه به خریدار: استفاده از تکنیکهای فروش و مذاکره برای متقاعدسازی مشتریان و افزایش نرخ تبدیل.
ساخت و حفظ ارتباط با مشتری: ایجاد یک تجربه خرید مثبت برای مشتریان و تلاش برای تبدیل آنها به مشتریان وفادار.
گزارشدهی: ارائه گزارشهای منظم از عملکرد فروش و بازخورد مشتریان به مدیریت.
مهارتها و شرایط احراز:
روابط عمومی بالا و فن بیان قوی: توانایی برقراری ارتباط صمیمی و موثر با مشتریان.
آشنایی کامل با محیط اینستاگرام و تلگرام: تسلط بر اصول ارتباطی و فروش در این دو پلتفرم.
روحیه کار تیمی، منظم و مسئولیتپذیر.
انگیزه بالا برای دستیابی به اهداف فروش و کسب درآمد بیشتر.
توانایی مدیریت زمان و پاسخگویی به حجم بالای پیامها.
شرط بسیار مهم: به دلیل تمام وقت بودن موقعیت شغلی، امکان همکاری با دانشآموزان و دانشجویان وجود ندارد.
داشتن سابقه کار در زمینه فروش یا پشتیبانی مشتری مزیت محسوب میشود.