کارشناس پشتیبانی رزرواسیون (شیفت صبح)

دانش تخصصی و مهارت های مورد نیاز :
- آشنایی کامل با قوانین فروش بلیت، قوانین کنسلی و تغییرات پروازی
- مسلط به امور گردشگری و ویزا
- مسلط به سیستم های رزرواسیون آنلاین
- پشتیبانی و فروش محصولات ارائه شده
- مذاکره و مکاتبه با تامین کنندگان
- پیگیری رزروهای ثبت شده در سایت
- توانایی پاسخگویی به تماس ها
- مسلط به آفیس (Word-Excel) و اینترنت

مشخصات فردی:
دقیق و منظم
داشتن روابط عمومی قوی
مدیریت زمان
حفظ خونسردی و آرامش در شرایط بحرانی
مسئولیت پذیر
آموزش پذیر
انعطاف پذیر
توانایی برقراری ارتباط موثر
توانایی کار تیمی و مسئولیت پذیری در محیط کاری

آشنایی با CRM مزیت محسوب میشود

معرفی شرکت
گروه گردشگری تاپ‌تورز در سال 1383 فعالیت خود را به طور رسمی آغاز کرد.
با ارائه خدماتی مناسب با نیاز مشتریان توانسته است به برندی شناخته شده و قابل اطمینان در صنعت گردشگری ایران تبدیل شود. تاپ‌تورز سلایق طیف‌های مختلف مسافران را در نظر داشته و در مراحل مختلف سفر، از زمان تهیه بلیط تا رسیدن به مقصد و اقامت در هتل، مسافران را همراهی می‌کند.
افزایش رقابت در بازارهای جهانی باعث شده است تاپ‌تورز استراتژی‌های خود را به سمت رضایت و وفاداری مشتریان تغییر دهد و در این راستا تلاش کند تا یک برند ارزشمند در ذهن مخاطبان ثبت کند.