کارشناس سیستم ها و روش ها

شرح وظایف
· شناسایی، تحلیل و مستندسازی فرآیندهای کلیدی سازمان در حوزه‌های مختلف عملیاتی و پشتیبانی
· طراحی و تدوین دستورالعمل‌ها، آیین‌نامه‌ها و فرم‌های سازمانی بر اساس استانداردهای داخلی و بین‌المللی (ISO, ICAO, IATA و ...)
· ترسیم مدل‌های فرآیندی در قالب BPMN و ابزارهای استاندارد (Visio, Draw.io, Bizagi و ...)
· تحلیل و بازنگری مستمر در روش‌های کاری برای افزایش بهره‌وری و حذف اتلاف‌ها
· همکاری با واحدهای مختلف در تدوین و به‌روزرسانی ساختارهای سازمانی و شرح شغل‌ها
· مشارکت در پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریتی از جمله BPMS، ERP و داشبوردهای مدیریتی
· جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها برای ارزیابی کارایی فرآیندها و ارائه گزارش‌های تحلیلی به مدیریت ارشد
· هماهنگی در پروژه‌های بهبود مستمر و مستندسازی تغییرات سازمانی
مهارت‌ها و شایستگی‌های مورد انتظار
· تسلط بر مفاهیم مدیریت فرآیند (BPM) و بهبود مستمر (Kaizen, PDCA, Lean)
· آشنایی با مدل‌سازی فرآیندها (BPMN 2.0) و نرم‌افزارهای مرتبط
· مهارت در نگارش دقیق متون رسمی و دستورالعمل‌های سازمانی
· توانایی تحلیل و بازطراحی ساختارهای کاری
· روحیه همکاری، تفکر تحلیلی و دقت بالا در مستندسازی
· آشنایی با مفاهیم حاکمیت داده، استانداردهای سازمانی و معماری فرآیندها
· آشنایی با استانداردهای مدیریتی (ISO 9001، ISO 10002 و...)
· توانایی کار تیمی و تعامل موثر با واحدهای مختلف
شرایط احراز
· مدرک تحصیلی: کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشته‌های مهندسی صنایع، مدیریت، فناوری اطلاعات یا رشته‌های مرتبط
· حداقل 5 سال سابقه مرتبط در حوزه تحلیل یا بهبود فرآیندها (در سازمان‌های خدماتی مزیت محسوب می‌شود)
· آشنایی با ساختار سازمانی شرکت‌های هواپیمایی مزیت محسوب می‌شود
· تسلط به نرم‌افزارهای اداری (Word, Excel, PowerPoint, Visio)