کارشناس پذیرش

وظایف و مسئولیت ها
استقبال از مشتریان، انجام فرآیند پذیرش خودرو به صورت حضوری و ثبت اطلاعات در سامانه
شناخت دقیق نیازها، دغدغه‌های مشتریان و ثبت و پیگیری آن‌ها در سیستم
ارائه توضیحات کامل در مورد خدمات و برطرف کردن ابهام مراجعین در خصوص خدمات و بیان شفاف، قابل فهم و فن بیان قدرتمند
انجام بازرسی نهایی خودرو، جهت اطمینان از تکمیل تمامی درخواست‌های مشتریان و تحویل نهایی خودرو به مشتری
آشنایی با فنون مذاکره، ترفند های متقاعد سازی جهت پاسخگویی به اعتراضات و ارائه توضیحات شفاف و کامل درباره خدمات انجام‌شده و راهنمایی آن‌ها برای حل مشکل برای بازاریابی و جذب مشتری
مدیریت و پیگیری امور مربوط به خدمات گارانتی، شامل اخذ تاییدیه‌های لازم
دریافت و ارسال نامه ها و بسته ها و پاسخگویی به تماس های مربوطه
شرایط احراز
مهارت‌های سازمانی، ارتباطی، فنی، حل مساله و مدیریت زمان
توانایی فیزیکی
داشتن ظاهری آراسته و مرتب
تسلط به office
داشتن صبر و مدیریت خشم
دارای روحیه کار تیمی و علاقه مند به کار در محیطی پویا
حداقل مدرک دیپلم
داشتن سابقه کار دراین موقعیت شغلی الزامی می باشد
آشنایی با نرم افزارهای مرتبط پذیرش خودرو(سون)