در ایوان، ما به تجربهای آسان، محترمانه و در دسترس برای همه زائران و مسافران باور داریم. مرکز تماس ما قلب تپنده فروش و ارتباط با مشتریان است. اگر عاشق ارتباط موثر، پاسخگویی دقیق و فروش حرفهای هستی، جای تو اینجاست.
شرح وظایف:
• پاسخگویی به تماسهای ورودی (B2C، گروهی، سازمانی) و ثبت رزرو در سیستم
• ارائه اطلاعات کامل در مورد هتلها، امکانات و خدمات ایوان
• تبدیل تماسهای ورودی به رزرو قطعی و پیگیری رزروهای باز
• همکاری با تیم فروش سازمانی و آنلاین جهت هماهنگی رزروها
• ثبت دقیق اطلاعات مشتری و رزرو در سیستم و ارسال پیامک تایید
• مشارکت در کمپینهای فروش تلفنی و تماسهای خروجی هدفمند
مهارتها و شرایط:
• مهارت ارتباطی بالا و توانایی ایجاد اعتماد با مشتری در تماس تلفنی
• آشنایی با مفاهیم فروش و رزرو در صنعت هتلداری مزیت محسوب میشود
• توانایی کار با سیستمهای CRM یا نرمافزار رزرواسیون
• نظم کاری بالا، دقت در ثبت اطلاعات و روحیه کار تیمی
• آمادگی کار در شیفتهای مختلف در صورت نیاز