گوشیهای تلفن همراه - خدما پس از فروش تلفن همراه - اکوسیستم داریا
با توجه به پیشرفت روز افزون تکنولوژی و ارتقای تلفنهای همراه هوشمند در سطح جهانی، داریا به عنوان یکی از فعالان در این زمینه و علاقمند به حرکت به سمت قلههای تکنولوژی، با طراحی و مدیریت تولید گوشی هوشمند bond با همکاری شرکای خارجی خود، وارد این عرصه شده است. در سالهای اخیر داریا توسط سامانه جامع گارانتی به عنوان برترین شرکت خدمات پس از فروش تلفنهای همراه هوشمند برگزیده شده و اکنون اولین قدمهای خود در این مسیر را به پشتوانهی سالها تحقیقات در این زمینه، تیم متخصص و تجربههای پیشین خود برداشته است.
تعهدات اخلاقی و مشتری مداری، همواره در راس اهداف و ارزش های داریا همراه بوده و همین امر در کنار دانش، مهارت و تجربه موجب ارائه خدمات در سطح استانداردهای جهانی شده است. ما متعهد به ارائه خدمات به گونه ای هستیم تا تجربه ای لذت بخش، متمایز و منحصر به فرد برای مشتریان ایجاد گردد و به این مهم باور قلبی داشته و در این مسیر، همدلانه با مشتریان همگام خواهیم بود.
شرح وظایف: نظارت و ارزیابی مکالمات و تعاملات کارشناسان مرکز تماس تحلیل دادههای کیفی و ارائه گزارشهای منظم به مدیریت شناسایی نقاط قوت و ضعف در فرآیندهای پاسخگویی به مشتریان ارائه بازخورد سازنده به کارشناسان جهت بهبود عملکرد همکاری در تدوین استانداردها و دستورالعملهای کیفی مرکز تماس مشارکت در آموزش و توسعه مهارتهای تیم مرکز تماس مهارتها و شرایط مورد نیاز: حداقل مدرک تحصیلی کاردانی حداقل 2 سال سابقه کاری مرتبط در حوزه کنترل کیفیت یا مرکز تماس توانایی تحلیل دادهها و تهیه گزارشهای دقیق مهارتهای ارتباطی قوی و توانایی ارائه بازخورد حرفهای آشنایی با نرمافزارهای CRM و ابزارهای تحلیل داده (مزیت محسوب میشود) دقت بالا، روحیه تیمی و تعهد به بهبود مستمر بازه سنی: 20 تا 40 سال
شرایط احراز شغل
سن
20 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کاردانی| کاردانی فنی / تکنسین
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای داریا همراه پایتخت
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.