روزهای جمعه و تعطیلات رسمی
-
-
201 تا 500 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
کاردانی کامپیوتر / فناوری اطلاعات Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
شرح شغل و وظایف
شرح شغل:
ما در تیم خدمات مشتریان اسنپ باکس به دنبال همکارانی با انگیزه، مسئولیتپذیر و با ارتباط اجتماعی بالا هستیم تا در یکی از مهمترین بخشهای شرکت یعنی مرکز تماس، کنار ما باشن.
این موقعیت مخصوص روزهای تعطیل رسمی و جمعههاست و برای کارجویانی که دنبال یه کار پارهوقت منظم، مطمئن و با مسیر رشد واقعی هستد مناسب است. به علاوه امکان درخواست شیفت های میانهفته در صورت نیاز سازمان و تمایل به افزایش درآمد نیز وجود دارد.
در این جایگاه، شما به عنوان بخشی از تیم خدمات مشتریان، نقش مهمی در بهبود تجربه کاربری رانندگان و مشتریان دارید. پشتیبانی سریع، دقیق و مسئولانه شما باعث میشه هزاران سفر روزانه، با تجربه پشتیبانی بهتر و راحت تری انجام شود.
شرح وظایف :
. پاسخگویی به تماسها و تیکت های دریافتی رانندگان و مشتریان. راهنمایی و ارائه اطلاعات دقیق درباره سفرها، وضعیت سفارش و فرآیندهای لجستیکی
. پیگیری تماسها و تیکتها و همچنین تلاش برای حل درست مسئله در کوتاهترین زمان
. همکاری با سایر تیمها برای ارائه تجربهی یکپارچه به کاربران اسنپ باکس
مهارتها و شرایط مورد نیاز:
. حداقل مدرک فوق دیپلم (کاردانی) یا دانشجو. تسلط به نرم افزارهای آفیس و آشنایی با CRM
. داشتن لپتاپ و اینترنت پایدار
. ارتباط کلامی قوی، توانایی حل مسئله و روحیه پیگیری
. آمادگی شرکت در دوره آموزشی 4 روزه (حضوری در محل شرکت)
. امکان همکاری به صورت هیبرید ( حضوری + دورکاری )
مزایا:
. بیمه تامین اجتماعی از روز اول. بیمه تکمیلی
. کمک هزینه اینترنت و لپتاپ
. شارژ ماهانه اکانت اسنپی
. تخفیف غذای سازمانی
. تخفیف رفت و آمد به شرکت
. حضور در دورههای آموزشی حرفهای و فرصت رشد
شرایط احراز شغل
سن
18 - 38 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای اسنپ باکس