کارشناس امور مشتریان - خانم

شما به عنوان کارشناس پشتیبانی وظیفه دارین به سوالات مشتریان درباره محصول، وضعیت مرسوله و مشکلات آن‌ها پاسخ بدید.

 

همچنین مشکلات و مسائلی که از طرف مشتریان مطرح میشود را با سرپرست مطرح و پیگیری کنید. پاسخگویی و بررسی درخواست‌های مشتریان از طریق کلیه کانال‌های ورودی.

پاسخ گویی به مشتریان از طریق تلفن، ایمیل، چت آنلاین و دایرکت و ... نیرویی مسلط به کار با کامپیوتر و آفیس. مدیریت و حل مشکلات مشتریان / تجربه پشتیبانی و ارتباط با مشتریان. مذاکره و مکالمه موثر با مشتریان (به صورت متنی و تماس تلفنی).

 

توانایی و مهارت‌ها: روابط عمومی قوی جهت پاسخگویی به کاربران سایت. دارای توانمندی و گویش مناسب جهت مذاکرات.

 

سرعت عمل بالا و توانایی انجام چند کار همزمان. فن بیان بالا جهت ارتباط بهینه با مشتریان بالقوه. خوش برخورد، روابط عمومی خوب. دارای روحیه کار تیمی و انگیزه و توانایی یادگیری در محیطی چابک و پویا. توانایی حل مسئله و برخورداری از هوش هیجانی مناسب.توانایی مدیریت استرس در شرایط سخت کاری. ساعت کاری: ساعات کاری از 8 صبح تا 5 بعد از ظهر شنبه تا چهارشنبه. آدرس محل کار: میدان فردوسی.