کارشناس ارتباط با مشتریان CRM
درسا لوازم خانگی
20 - 22 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
تهران، آرارات
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8الی 17:15 و اضافه کاری
-
بیمه درمان تکمیلی -پزشک سازمانی
201 تا 500 نفر
کالاهای الکتریکی و لوازم خانگی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1380
درسا
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Outlook - متوسط
شرح شغل و وظایف
ما توی درسا یک تیم دوست داشتنی و پر انرژی هستیم که کنار هم کار میکنیم، یادمیگیریم و رشد میکنیم. اگر دلت میخواد توی یک محیط صمیمی، پویا و حرفه ای کار کنی جای توی تو پیش ما خالیه.
مهارت های مورد نیاز همکار ما:
- انجام برنامه ریزی جهت ارتباط با مشتریان
- پاسخگویی به مشتریان و حصول اطمینان از رضایت مشتری و ارائه خدمات
- نظرسنجی تلفنی از مشتریان، تهیه گزارش از آن و ثبت نتایج در نرم افزار مربوطه
- گزارش روزانه شکایات از خدمات پس از فروش و گزارش عدم انطباق ها
- رسیدگی به تماس ها، نامه ها، پست الکترونیک، پیامک ها و ...
- آرشیو کلیه ارتباطات با مشتریان به همراه جزئیات هر ارتباط
- ترجیحا آشنا به نرم افزار سروشان
مهارت های مورد نیاز همکار ما:
- انجام برنامه ریزی جهت ارتباط با مشتریان
- پاسخگویی به مشتریان و حصول اطمینان از رضایت مشتری و ارائه خدمات
- نظرسنجی تلفنی از مشتریان، تهیه گزارش از آن و ثبت نتایج در نرم افزار مربوطه
- گزارش روزانه شکایات از خدمات پس از فروش و گزارش عدم انطباق ها
- رسیدگی به تماس ها، نامه ها، پست الکترونیک، پیامک ها و ...
- آرشیو کلیه ارتباطات با مشتریان به همراه جزئیات هر ارتباط
- ترجیحا آشنا به نرم افزار سروشان
شرایط احراز شغل
سن
22 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای درسا لوازم خانگی