1- مدل سازی فرآیندهای سازمانی با استفاده از ابزارهای مدلسازی فرآیند مانند BPMN، SIPOC و Visual Paradigm.
2- تهیه مستندات فرآیندی، روش‌های اجرایی و فرم‌های مورد نیاز.
3- کنترل اسناد سازمان شامل شماره گذاری، کنترل نسخه ها، آرشیو الکترونیکی و فیزیکی
4- توسعه سیستم شامل دریافت نیازمندی های سیستم، ارتباط با تیم توسعه دهنده اتوماسیون و تست خروجی ها و پیگیری اصلاحات تا حصول نتیجه
5- پشتیبانی سامانه‌ها شامل ارائه آموزش‌های لازم به کاربران نهایی و مستندسازی کاربردی سیستم‌ها. مدیریت دسترسی‌ها، کاربران و نقش‌ها در سیستم‌ها (نقش ادمین سیستم) و پاسخ‌گویی به سوالات کاربران و بررسی اشکالات عملکردی سامانه‌ها.
6- برنامه ریزی جلسات سازمان به شکل موثر و در تعامل با واحدهای سازمانی
7- نظارت بر شاخص های عملکردی فرآیندها و مدیریت ریسک فرآیندها

آشنایی با سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001:2015
تسلط با ابزارهای BPMN و Visual Paradigm
آشنایی با مستندسازی
آشنایی با ساختارهای طبقه بندی فرآیندهای سازمانی
توانایی نگارش مستندات حرفه‌ای (روش اجرایی، دستورالعمل، شرح وظایف، مستندات فرآیند)
آشنایی با روش‌های پایش و اندازه گیری فرآیندها
آشنایی با روش های اندازه گیری و مدیریت ریسک کسب و کار
مهارت در تحلیل و حل مسئله
توانایی برقراری ارتباط موثر با واحدهای مختلف
دقت، نظم و مسئولیت‌پذیری بالا
روحیه یادگیری و بهبود مستمر
قدرت مستندسازی و انتقال دانش