کارشناس فروش - خانم

کارشناس فروش در برند هدیه کریمی مسئول پاسخدهی به مشتریان (آنلاین و تلفنی) است و باید ضمن پایبندی به نظم، پیگیری مستمر و روحیه‌ی همکاری، بتواند روند پاسخ‌دهی به مشتریان و ثبت سفارش‌ها را به‌صورت منظم و هدفمند مدیریت کند.
وظایف و مسئولیت‌ها شامل پایش روزانه سفارشات، فاکتورها و وضعیت ارسال، اطمینان از رعایت نظم، ادب و لحن برند در ارتباط با مشتریان، رسیدگی به شکایات و نارضایتی مشتریان و تلاش برای حفظ رضایت آن‌ها، گزارش‌گیری منظم از عملکرد فروش و ارائه آن به مدیر فروش و مدیریت مجموعه، پیگیری و کنترل تراکنش‌های فروش، برگشت کالا، واریز یا عودت وجه کل، هماهنگی تیم فروش، نظارت بر عملکرد ادمین‌ها و پاسخ‌دهی به مشتریان در اینستاگرام و سایر پلتفرم‌ها است. توامندی در جهت اجرای کمپین‌ها و پیشنهادات فروش مزیت محسوب خواهد شد.
شرایط احراز شامل حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط در حوزه فروش یا سرپرستی تیم فروش (ترجیحاً در صنعت پوشاک یا مد)، توانایی مدیریت، پیگیری، زمان‌بندی و گزارش‌دهی دقیق، مسلط به کار با اینستاگرام و ابزارهای ارتباط با مشتری (CRM، دیدار و …)، روابط عمومی بالا، خوش‌برخورد، و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان، روحیه مسئولیت‌پذیری، نتیجه‌گرایی و کار تیمی، تسلط بر نرم‌افزارهای Excel پیشرفته، سایر نرم‌افزارهای اداری Word و پنل ادمینی سایت است.
مزایا و تسهیلات شامل پورسانت از فروش تیم، وام و تسهیلات مالی، محیط کاری منظم، پویا و دوستانه است.