تکنولوژی و نوآوری / سرمایه گذاری خطرپذیر / شتاب دهنده
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1399
پیندیس | هرلایف
خصوصی
امتیاز سازمان
3.6
چشمانداز ما در زرینو تولید، توسعه و رشد محصولات فناورانهای هست که راهکارهایی نوآورانه برای حل مشکلات بزرگ داشته باشن. ما محصولات تازه و برندهای جدیدی خلق میکنیم که زندگی رو برای همکارانمون، مشتریانمون، و جامعهمون دلنشینتر میکنن. مأموریت ما، ارائهٔ راهکارهای نوآورانه و مبتنی بر فناوری در مسیر رشد و توسعهٔ زنجیرهٔ ارزش در حوزههای سلامت، بهداشت و سبک زندگی و همچنین زنجیرهٔ تأمین محصولات هست.
زرینو، مالک و توسعهدهندهٔ دو نام تجاری «Herlife» و «Pindis» هست. هرلایف، اپلیکیشنیست که در زمینهٔ سلامت و سبک زندگی و همینطور آگاهیبخشی در حوزهٔ زنان فعالیت میکنه و پیندیس، پلتفرمیست که به کسبوکارهای خرد کمک میکنه تا تجربه و خرید بهتری برای مشتریان خود خلق کنن.
ما قصههای ملموس و میراث ماندگار میسازیم. خالق این قصه ماییم!
ما در زرینو به دنبال همتیمی هستیم که مسئولیت ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان با کیفیت بالا رو داره. بتونه بهترین تصمیم رو در موقعیتهای حساس بگیره، کارهاش رو به خوبی اولویتبندی کنه و انجامشون بده. مسئولیتهای اصلی:
پاسخگویی تلفنی و کتبی به کاربران با رعایت لحن سازمانی
ثبت و بهروزرسانی اطلاعات تماسها و سفارشها در سیستم CRM
پیگیری وضعیت سفارشها، مرجوعیها و مشکلات کاربران تا حصول نتیجه
هماهنگی با تیمهای انبار، لجستیک و عملیات جهت رفع مشکلات
رعایت شاخصهای عملکردی (KPI) مانند زمان پاسخگویی، دقت در ثبت و رضایت مشتری
نیازمندیها :
مهارت ارتباطی قوی و توانایی مدیریت شرایط پر فشار
آشنایی با مفاهیم SLA و فرآیندهای خدمات مشتری
تجربه کار با نرمافزارهای آفیس بهویژه Excel و Google Sheet
دقت بالا در ثبت و پیگیری دادهها
حداقل 1 سال سابقه کار در مرکز تماس یا پشتیبانی مشتری
آشنایی با CRM مزیت محسوب میشود.
شرایط احراز شغل
سن
20 - 30 سال
جنسیت
فقط خانم
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط Microsoft Word| متوسط
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای زرینو
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.