کارشناس CRM

به‌دنبال فردی منظم، دقیق و ارتباط‌محور هستیم تا در واحد توسعه کسب‌وکار با تیم‌های فنی (زیرساخت و برنامه‌نویسی) همکاری کند و تجربه‌ای مثبت برای مشتریان رقم بزند.
مسئولیت‌ها
ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در نرم‌افزار CRM
پاسخ‌گویی حرفه‌ای به تماس‌ها و درخواست‌ها
پیگیری مشکلات، سفارش‌ها و خدمات پس از فروش
همکاری با تیم فنی برای رفع خطاها و بهبود فرآیندها
تهیه گزارش از تعاملات و رضایت مشتریان
مشارکت در بهبود تجربه مشتری و فرآیندهای ارتباطی
مهارت‌های مورد نیاز
تسلط بر نرم‌افزارهای CRM و Excel
آشنایی با مفاهیم بازاریابی و خدمات مشتری
توانایی مکاتبه حرفه‌ای و ثبت دقیق اطلاعات
روابط عمومی قوی، دقت بالا و روحیه تیمی
آشنایی مقدماتی با مفاهیم فنی و هماهنگی بین واحدی
ویژگی‌های شخصیتی مطلوب
مسئولیت‌پذیر، پیگیر، صبور، منظم، با روحیه یادگیری و توانایی مدیریت چند کار هم‌زمان
مزایا
محیط پویا و یادگیرنده
بیمه پایه و تکمیلی
آموزش و رشد حرفه‌ای
پرداخت منظم و شفاف