شرکت راهکارهای فناوری اطلاعات آوینا
شرکت راهکارهای فناوری اطلاعات آوینا

کارشناس Help Desk - آقا

پردیس
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه ساعت 8 صبح تا 5 عصر
-
پاداش -بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -کمک هزینه دوره آموزشی -بسته ها و هدایای مناسبتی
11 تا 50 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1403
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Active Directory - متوسط
Linux - متوسط
زبان انگلیسی-متوسط
ترجیحا ساکن پردیس

شرح شغل و وظایف

«در آوینا، پشتیبانی تنها حل مشکل نیست؛ ساختن اعتماد و اطمینان است.»
ما در شرکت آوینا به دنبال جذب یک کارشناس Help Desk باانگیزه و مسئولیت‌پذیر هستیم تا به عنوان اولین نقطه تماس کاربران، در رفع چالش‌های فنی و ارتقای تجربه بهره‌برداری از سامانه‌ها نقش آفرینی کند. اگر شما هم علاقه‌مند به فناوری، ارتباط‌گر و دارای روحیه خدمت‌رسانی هستید، این فرصت را از دست ندهید!
مسئولیت‌های اصلی:
- پاسخ‌گویی و رفع مشکلات فنی کاربران در حوزه نرم‌افزار، سخت‌افزار و شبکه داخلی
- ثبت، پیگیری و حل درخواست‌های پشتیبانی در سامانه تیکتینگ
- نصب، پیکربندی و نگهداری تجهیزات و نرم‌افزارهای مورد استفاده در سازمان
- همکاری نزدیک با تیم‌های زیرساخت، دواپس و توسعه برای رفع اختلالات فنی
- تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت سیستم‌ها و درخواست‌های کاربران
- ارائه آموزش‌های پایه به کاربران جدید در خصوص ابزارها و سامانه‌های سازمانی
مهارت‌های مورد نیاز:
- تسلط بر مفاهیم پایه شبکه (TCP/IP، DNS، DHCP)
- آشنایی با سیستم‌عامل‌های Windows و Linux
- تسلط نسبی به ابزارهای دسترسی از راه‌دور (AnyDesk، RDP و...)
- توانایی کار با سامانه‌های تیکتینگ و ابزارهای مدیریت پشتیبانی
- مهارت ارتباطی قوی، دقت بالا و روحیه خدمت‌رسانی
- آشنایی با زبان انگلیسی فنی
ویژگی‌های فردی:
- مسئولیت‌پذیری و تعهد در پیگیری درخواست‌ها
- توانایی کار تیمی و تعامل موثر با کاربران
- علاقه‌مند به یادگیری مستمر و توسعه مهارت‌های فنی
- صبور و خوش‌برخورد در مواجهه با چالش‌های کاربران
مزایای همکاری با آوینا:
- محیط کاری پویا، صمیمی و دانش‌محور
- امکان یادگیری و رشد در کنار تیم‌های فنی متخصص
- تجربه کار در پروژه‌های متنوع و چالش‌برانگیز
- بهره‌مندی از دوره‌های آموزشی و امکان توسعه مهارت‌ها
شرایط همکاری:
- نوع همکاری: تمام‌وقت
- محل کار: حضوری (پارک فناوری پردیس)
- رده سازمانی: کارشناس
- محدوده سنی: 18 تا 38 سال

شرایط احراز شغل

سن
18 - 44 سال
جنسیت
فقط آقا
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Linux| متوسط Active Directory| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت راهکارهای فناوری اطلاعات آوینا