مدیر مرکز تماس فروش تلفنی

ما در هلدینگ ایران فان به دنبال یک مدیر توانمند و باتجربه برای مرکز تماس فروش تلفنی هستیم که بتواند با مدیریت موثر تیم کارشناسان فروش، بهبود فرآیندها و افزایش نرخ تبدیل تماس‌ها، نقش کلیدی در رشد فروش مجموعه ایفا کند.

مسئولیت‌ها:
• مدیریت و رهبری تیم کارشناسان فروش تلفنی
• طراحی و اجرای استراتژی‌های افزایش فروش و بهره‌وری تماس‌ها
• تعیین اهداف فروش روزانه، هفتگی و ماهانه و پایش عملکرد تیم
• تحلیل داده‌های تماس و ارائه گزارش‌های منظم به مدیریت ارشد
• آموزش، انگیزش و ارتقاء سطح مهارت کارشناسان فروش
• همکاری نزدیک با تیم‌های بازاریابی و خدمات مشتریان برای بهبود تجربه مشتری
• کنترل کیفیت مکالمات و اطمینان از رعایت استانداردهای گفت‌وگو و پیگیری

شرایط و مهارت‌های مورد نیاز:
• حداقل 3 سال تجربه مدیریت مرکز تماس یا تیم فروش تلفنی
• تسلط بر تکنیک‌های فروش، مذاکره و مدیریت اعتراض مشتری
• مهارت در تحلیل عملکرد و گزارش‌دهی
• آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و سیستم‌های تلفنی (Call Center Systems)
• توانایی رهبری تیم، انگیزه‌بخشی و مدیریت زمان
• ارتباطات قوی، صدای رسا و روحیه نتیجه‌محور

مزایا:
• حقوق و مزایای رقابتی + پاداش عملکرد
• محیط کاری پویا و تیم حرفه‌ای فروش
• فرصت رشد و ارتقاء در ساختار مدیریتی مجموعه
• پورسانت
• بیمه تامین اجتماعی از روز اول