تپسی فود
تپسی فود

کارشناس پشتیبانی وندور

تهران، گاندی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه
-
بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -بن خرید -ناهار -میان وعده -فضای استراحت -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
201 تا 500 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1402
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

مسئولیت‌ها :
  • پشتیبانی روزانه از وندورها و پاسخ‌گویی به سوالات، مشکلات و درخواست‌های آن‌ها (عملیاتی، فنی، مالی).
  • مانیتورینگ شاخص‌های کلیدی عملکرد وندورها (KPI) مثل تعداد سفارش، نرخ لغو، زمان آماده‌سازی و رضایت مشتری.
  • همکاری نزدیک با تیم‌های عملیات، مارکتینگ و حسابداری برای حل سریع مسائل و بهبود تجربه‌ی همکاری.
  • پیگیری فعال برای رفع موانع رشد وندور و ارائه پیشنهاد برای افزایش فروش و بهبود عملکرد.
  • تهیه گزارش‌های تحلیلی از وضعیت وندورها و ارائه بینش‌های کاربردی به تیم مدیریت.
  • مشارکت در اجرای کمپین‌های بهبود عملکرد یا پروژه‌های مرتبط با رضایت وندورها.
شایستگی‌ها :
  • 1 تا 3 سال سابقه کاری در حوزه پشتیبانی وندور، عملیات فروشندگان، یا مدیریت حساب در پلتفرم‌های آنلاین.
  • مهارت ارتباطی بالا، صبر و توانایی ایجاد رابطه موثر با شرکای تجاری.
  • تسلط به Excel و آشنایی با ابزارهای CRM یا داشبوردهای گزارش‌گیری.
  • ذهن تحلیلی برای بررسی داده‌ها و ارائه راهکارهای بهبود.
  • علاقه‌مند به فضای استارتاپی و یادگیری سریع در محیط پویا
مزایا:
به تیم دوستانه و پویا ما بپیوندید و از مزایای متنوعی بهره‌مند شوید، از جمله:
  • فرصت‌های توسعه حرفه‌ای
  • صبحانه رایگان هر روز
  • هدایا و سورپرایزهای تولد و سالگرد
  • یارانه نهار و تنقلات
  • بودجه حمل و نقل
  • بیمه سلامت جامع

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای تپسی فود