مدیر CRM

دارای مدرک کارشناسی ارشد در رشته‌های مدیریت، بازاریابی یا مرتبط
میانگین سنی 38 الی 45 سال
روابط عمومی قوی
مسلط به امور ارتباط با مشتری
با اخلاق و مسئولیت‌پذیر
دارای نظم کاری و دقت در انجام امور
حداقل 5 سال تجربه کاری در حوزه CRM، ترجیحاً در نقش مدیریتی
دارای کارت پایان خدمت (آقایان )
آشنایی با سیستم‌های CRM
توانایی مدیریت تیم
برقراری ارتباط موثر و مهارت مذاکره
آشنایی با اصول بازاریابی دیجیتال
آشنایی به ICDL شبکه و اینترنت
توانایی تحلیل داده‌ها و آشنایی با ابزارهای گزارش‌گیری (مانند Excel، Power BI یا Google Data Studio)
طراحی و پیاده‌سازی استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتری
تحلیل داده‌های رفتاری مشتریان و ایجاد کمپین‌های هدفمند بازاریابی
بهینه‌سازی فرآیندهای جذب، حفظ و بازگرداندن مشتریان
مدیریت سیستم‌های CRM (نرم‌افزارهای مرتبط) و اطمینان از عملکرد صحیح آن‌ها
همکاری نزدیک با تیم‌های فروش، بازاریابی و خدمات مشتری
تدوین گزارش‌های دوره‌ای از عملکرد کمپین‌ها و تحلیل شاخص‌های کلیدی (KPI)