ایده پردازان (SMS.ir)
ایده پردازان (SMS.ir)

کارشناس مرکز تماس (Call Center)

تهران، طرشت
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17 | پنجشنبه 9 الی 13
-
پاداش -پورسانت -امریه‌ی سربازی -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -کافی شاپ -تسهیلات تفریحی و گردشگری -بسته ها و هدایای مناسبتی
11 تا 50 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - مقدماتی
Microsoft Excel - مقدماتی
سپیدار - مقدماتی
Microsoft Dynamics - متوسط

شرح شغل و وظایف

🔹 شرایط احراز:
  • حداقل سابقه کاری: 2 سال
  • سابقه کاری در سمت مشابه: حداقل 2 سال
  • سن: حداقل 24 سال
  • مدرک تحصیلی: حداقل فوق دیپلم
🔹 مهارت‌های مورد نیاز:
  • آشنایی با مفاهیم فروش و بازاریابی و اصول و فنون مذاکره در حوزه B2B
  • توانایی برقراری ارتباط موثر، حرفه‌ای و پایدار با مشتریان
  • روحیه‌ی صبوری، پشتکار و نتیجه‌گرایی
  • تجربه‌ی برگزاری جلسات حضوری و آنلاین
  • آشنایی و تجربه کار با نرم‌افزارهای CRM
  • آشنایی کامپیوتر و ابزارهای آنلاین
🔹 شرح وظایف:
  • برقراری ارتباط با فرصت‌های فروش و معرفی خدمات و محصولات شرکت
  • ثبت و به‌روزرسانی کلیه فعالیت‌ها و مکاتبات در سیستم CRM
  • برنامه‌ریزی و برگزاری جلسات حضوری یا آنلاین با مشتریان (در دفتر یا محل مشتری)
  • صدور پیش‌فاکتور و پاسخ‌گویی به سوالات، ابهامات و اعتراضات احتمالی مشتریان
  • پیگیری تا مرحله نهایی و بستن فروش
  • ارائه گزارش‌های منظم به مدیر فروش
🔹شاخص‌های ارزیابی عملکرد (KPI):
  • نرخ تبدیل فرصت‌های فروش به مشتری واقعی
  • میزان تحقق فروش ریالی نسبت به تارگت ماهانه
  • تعداد تماس‌ها و تعاملات ماهانه با مشتریان
🔹 مدل درآمدی:
  • حقوق ثابت + پورسانت فروش + پاداش عملکردی

شرایط احراز شغل

سن
از 24 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کاردانی| کاردانی فنی / تکنسین
نرم افزارها
Microsoft Excel| مقدماتی Microsoft Word| مقدماتی Microsoft Dynamics| متوسط سپیدار| مقدماتی

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای ایده پردازان (SMS.ir)