کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

شرکت ارزش‌آفرین اطلس با هدف ارائه خدمات تخصصی در حوزه بانکداری و فناوری، به دنبال جذب نیرویی حرفه‌ای و مسئولیت‌پذیر برای موقعیت کارشناس امور مشتریان است. در این نقش، مسئول پاسخ‌گویی به تماس‌ها، ایمیل‌ها و تیکت‌های مشتریان هستی و با پیگیری دقیق درخواست‌ها و همکاری با سایر واحدها، در مسیر بهبود تجربه مشتریان و افزایش رضایت آن‌ها نقش مهمی ایفا می‌کنی.
اگر به ارتباط موثر با مشتری، حل مسئله و کار تیمی علاقه‌مند هستی، جای تو در تیم ما خالیه!
مسئولیت‌ها
• پاسخ‌گویی کامل و حرفه‌ای به مشتریان (تماس، ایمیل، تیکت)
• ثبت و پیگیری دقیق درخواست‌ها تا زمان رفع کامل مشکل
• همکاری با سایر تیم‌ها برای ارتقای خدمات
• تهیه گزارش‌های روزانه و هفتگی از وضعیت درخواست‌ها
• حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان
مهارت‌ها
• تسلط به مجموعه Microsoft Office
• روابط عمومی قوی و فن بیان موثر
• توانایی کار تیمی و روحیه مسئولیت‌پذیر
• مهارت در حل مسئله و مدیریت زمان
شرایط احراز
• تحصیلات: کارشناسی (مدیریت، فناوری اطلاعات، مهندسی صنایع یا رشته‌های مرتبط)
• سابقه کار: حداقل 2 سال در حوزه پشتیبانی مشتریان یا خدمات پس از فروش
ویژگی‌های شخصیتی
صبور، دقیق، خوش‌برخورد، مسئولیت‌پذیر و مشتری‌محور
ساعت کاری
شنبه تا چهارشنبه: 8 تا 4
پنج‌شنبه: به صورت چرخشی
اگر به دنبال محیطی پویا، فرصت رشد و یادگیری و تعامل با تیمی حرفه‌ای هستی، رزومه‌ات رو برای ما بفرست.
به جمع ارزش‌آفرین اطلس بپیوند!