/ اسمارت ایکس / نام تجاری یک شرکت تحقیق توسعه و پشتیبانی نرم افزاری است. این شرکت برای صاحبان کسب و کار نرم افزار های کاربردی و تخصصی را ایجاد و پشتیبانی می کند. تمرکز فعلی این شرکت در / صنعت غذا و نوشیدنی / است و راهکار های تخصصی اش را برای این صنعت آماده و ارایه کرده است. عملیات تحقیق و توسعه همیشگی روی مشکلات کسب و کار ها سبب شده است که راهکار های تخصصی اش جنس عملیاتی داشته باشند و برای تحقق این موضوع / خودکار بودن و سادگی / را محور اصلی توسعه خود دانسته و در هرجا که لازم بود برای تبیین این هدف ارتباطات و یکپارچگی های لازم را ایجاد و پشتیبانی کرده است. در بازار با نام تجاری اسمارت وای فای و یا اسمارت شناخته می شود و / بیشتر از 7 سال / است که در این صنعت فعالیت می کند. این شرکت / دانش بنیان / است و عمده نرم افزار های ایجاد شده را بر پایه نیاز بازار سنجیده و با جدیدترین تکنولوژی ها طراحی و بازخلق می کند. / اسمارت ایکس / شریک تجاری شرکت های سپیدز و وندو بوده و از زیر مجموعه های شرکت همکاران سیستم است.
ما در SmartX به دنبال یک کارشناس استقرار، آموزش و راهبری نرمافزار هستیم تا در کنار تیم خدمات مشتریان، تجربهای روان و کارآمد برای مشتریان ما خلق کند. اگر به تعامل با مشتری و آموزش نرمافزار علاقهمندید و در یک محیط چابک و یادگیرنده به دنبال رشد هستید، به تیم ما بپیوندید.
شرح وظایف و مسئولیتها:
پیگیری نصب صحیح نرمافزار از نمایندگان شرکت در سراسر کشور؛
تنظیمات اولیه نرم افزار شامل کاربران، شعب، سطح دسترسی و سایر ماژولها؛
تست عملکرد سیستم پیش از تحویل نهایی؛
برنامهریزی و برگزاری جلسات آموزشی حضوری یا آنلاین برای کاربران در سطوح مختلف؛
تهیه و ارائه مستندات آموزشی (راهنمای کاربر، ویدیوهای آموزشی، چکلیستهای استفاده)؛
اطمینان از تسلط کاربران کلیدی بر فرآیندهای اصلی نرم افزار؛
پایش عملکرد سیستم پس از استقرار و رفع اشکالات احتمالی؛
ارائه راهکارهای بهبود عملکرد و بهرهبرداری بهتر از نرمافزار؛
راهبری و مدیریت دادهها (نظارت بر ورود دادههای صحیح، پاکسازی اطلاعات تکراری، بهروزرسانی تنظیمات)؛
همکاری با تیم پشتیبانی فنی برای گزارش و پیگیری باگها یا درخواستهای توسعه؛
پایش عملکرد نمایندگان شرکت در سراسر کشور در فرایند های استقرار و راهبری مشتریان؛
مستندسازی فرآیندهای استقرار، تنظیمات انجامشده و تغییرات سیستم؛
ارائه گزارش وضعیت پروژههای استقرار به سرپرست تیم؛
ثبت بازخورد مشتریان برای بهبود فرآیندها و کیفیت خدمات.
مهارتها و دانش مورد نیاز:
آشنایی با مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری و باشگاه مشتریان؛
آشنایی با فرآیندهای کاری رستورانها (سفارشگیری، ارسال، وفادارسازی و بازاریابی)؛
مهارت ارتباط موثر و آموزش کاربران غیر فنی؛
تسلط به کار با نرمافزارهای آفیس برای گزارشسازی و آموزش؛
شرایط احراز شغل
سن
20 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Word| پیشرفته Microsoft Excel| پیشرفته Microsoft Powerpoint| پیشرفته
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای اسمارت ایکس
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.