ونسی، جایی است که همه در آن فرصت دارند بدون جریمه دیرکرد، بدون پرداخت کارمزد، بدون پرداخت هزینه استعلامات و بدون نیاز به ضمانت فردی دیگر و به پشتوانه داراییهای خود به خواستههایشان دست پیدا کنند.
ما خود را یکی از بازیگران صنعت مالی در حوزه وامدهی میدانیم. ونسی توسط تیمی که تجربه سالها حضور در حوزه فناوریهای مالی و نیازهای مشتریان را دارد تشکیل شده است. این تیم با تمرکز بر ارائه خدمات در حوزه دارایی دیجیتال بنا شده است.
ونسی به عنوان یک پلتفرم مبتنی بر وامدهی و با هدف تسهیل فرایندهای سنتی ضمانت خلق شده است. برای پوشش این هدف ونسی همکاری خود را با کارگزاران بورسی و صرافیهای حوزه بلاک چین و یک پرداختیار آغاز نمود. شرکای کلیدی که سبب شده است ونسی با امنیت و سرعت بالا بتواند به ارزش پیشنهادی خود به مشتریانش دست پیدا کند.
اگر علاقه مند به سرعت رشد بسیار زیاد یک کسب و کار هستی، ونسی برای تو ساخته شده است.
ما در "ونسی" به دنبال یک همتیمی مسئولیتپذیر و مشتاق هستیم تا به تیم پشتیبانی مشتریان ما بپیوندد. در این نقش، شما اولین نقطه تماس مشتریان با شرکت خواهید بود و نقش کلیدی در پاسخگویی، راهنمایی و حل چالشهای آنها ایفا میکنید. برای ما، مهارت ارتباط موثر، صبوری و داشتن رویکرد حل مسئله از اولویتهای اصلی در این جایگاه شغلی است. شرح وظایف:
پاسخگویی به مشتریان از طریق کانالهای مختلف (تلفن، ایمیل، چت)
راهنمایی کاربران در فرآیند ثبتنام و استفاده از خدمات
پیگیری و رسیدگی موثر به درخواستها، مسائل و شکایات مشتریان
ثبت و مستندسازی تعاملات مشتریان در سیستم
همکاری با تیمهای داخلی از جمله محصول و فنی برای ارائه راهحلهای سریع
ارائه بازخوردهای مهم مشتریان به تیمها جهت بهبود مستمر خدمات
تلاش برای افزایش رضایت و وفاداری مشتریان
شرایط احراز:
تجربه کار در حوزه خدمات مشتری، ترجیحاً در صنعت فینتک یا مالی
توانایی ارتباط موثر بهصورت نوشتاری و کلامی
مهارت شنیدن فعال و همدلی با مشتریان
توانایی تحلیل و حل مسائل در شرایط پرچالش
آشنایی با ابزارهای CRM و پلتفرمهای پشتیبانی
مهارت در مدیریت زمان و اولویتبندی درخواستها
آشنایی با مفاهیم خدمات مالی و فناوریهای مرتبط امتیاز محسوب میشود
مزایا:
صبحانه، میان وعده، تنقلات
بیمه تکمیلی
پاداش عملکرد
مزایای رفاهی و انگیزشی
بسته های هدایای مناسبتی
اگر به دنبال چالشی هیجان انگیز در حوزه پشتیبانی مشتریان در صنعت Lendtech هستید و توانایی ارتباط موثر با مشتریان را دارید، منتظر دریافت رزومه شما هستیم!
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای ونداد نوآوران سپیدار
این آگهی بسته شده است
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.