ونداد نوآوران سپیدار
ونداد نوآوران سپیدار

کارشناس پشتیبانی مشتریان

تهران، طرشت
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -میان وعده -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
11 تا 50 نفر
سرمایه گذاری و مالی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

ما در "ونسی" به دنبال یک هم‌تیمی مسئولیت‌پذیر و مشتاق هستیم تا به تیم پشتیبانی مشتریان ما بپیوندد. در این نقش، شما اولین نقطه تماس مشتریان با شرکت خواهید بود و نقش کلیدی در پاسخ‌گویی، راهنمایی و حل چالش‌های آن‌ها ایفا می‌کنید. برای ما، مهارت ارتباط موثر، صبوری و داشتن رویکرد حل مسئله از اولویت‌های اصلی در این جایگاه شغلی است. 
شرح وظایف:
  • پاسخ‌گویی به مشتریان از طریق کانال‌های مختلف (تلفن، ایمیل، چت)
  • راهنمایی کاربران در فرآیند ثبت‌نام و استفاده از خدمات
  • پیگیری و رسیدگی موثر به درخواست‌ها، مسائل و شکایات مشتریان
  • ثبت و مستندسازی تعاملات مشتریان در سیستم
  • همکاری با تیم‌های داخلی از جمله محصول و فنی برای ارائه راه‌حل‌های سریع
  • ارائه بازخوردهای مهم مشتریان به تیم‌ها جهت بهبود مستمر خدمات
  • تلاش برای افزایش رضایت و وفاداری مشتریان
شرایط احراز:
  • تجربه کار در حوزه خدمات مشتری، ترجیحاً در صنعت فین‌تک یا مالی
  • توانایی ارتباط موثر به‌صورت نوشتاری و کلامی
  • مهارت شنیدن فعال و همدلی با مشتریان
  • توانایی تحلیل و حل مسائل در شرایط پرچالش
  • آشنایی با ابزارهای CRM و پلتفرم‌های پشتیبانی
  • مهارت در مدیریت زمان و اولویت‌بندی درخواست‌ها
  • آشنایی با مفاهیم خدمات مالی و فناوری‌های مرتبط امتیاز محسوب می‌شود
مزایا:
  • صبحانه، میان وعده، تنقلات
  • بیمه تکمیلی
  • پاداش عملکرد
  • مزایای رفاهی و انگیزشی
  • بسته های هدایای مناسبتی
اگر به دنبال چالشی هیجان انگیز در حوزه پشتیبانی مشتریان در صنعت Lendtech هستید و توانایی ارتباط موثر با مشتریان را دارید، منتظر دریافت رزومه شما هستیم!

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای ونداد نوآوران سپیدار

این آگهی بسته شده است