شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8و نیم تا 17
-
بیمه درمان تکمیلی -ناهار -میان وعده
51 تا 200 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1374
خصوصی
وام توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
10 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهسابقه کار مدیریتیکارشناسی کامپیوتر / فناوری اطلاعاتشرح شغل و وظایف
شرح موقعیت شغلی
ما در شرکت عصردانش افزار فعال در حوزه فین تک، به یک مدیر عملیات با تجربه حداقل 10 ساله نیاز داریم.
شرح وظایف:
ما در شرکت عصردانش افزار فعال در حوزه فین تک، به یک مدیر عملیات با تجربه حداقل 10 ساله نیاز داریم.
شرح وظایف:
- طراحی جریان عملیات افتتاح حساب، KYC، انتقال وجه و dispute handling
- ایجاد هم افزایی میان تیمهای Product، Tech و Support، Compliance
- تعریف و پایش شاخصهایی مانند SLA پاسخگویی، نرخ خطای تراکنش، NPS مشتریان، MTTR
- مشارکت در طراحی journey های مشتری برای حذف friction points
- پیشبینی و تنظیم حجم کار، SLAها، منابع انسانی، تیمهای پشتیبانی و عملیاتی
- دارای روحیه کار تیمی و توانایی کار گروهی
- مسئولیتپذیر و منظم و دقیق
- انگیزه مطالعه در مورد موضوعات مربوطه
- بیمه تامین اجتماعی
- بیمه تکمیلی
- ناهار
- میان وعده
شرایط احراز شغل
سن
از 25 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای عصر دانش افزار