وظایف و مسئولیت های کلیدی:
● تحلیل فرآیندها، طراحی سیستم‌های کاری، و نظارت بر اجرای روش‌های استاندارد
● بررسی، تحلیل و مستندسازی فرآیندهای موجود در بخش‌های مختلف سازمان (فروش، پخش، انبار، مالی، منابع انسانی و غیره)
● شناسایی نقاط ضعف، گلوگاه‌ها، و دوباره‌کاری‌ها در فرآیندها
● طراحی مجدد (re-engineering) فرآیندهای کاری برای افزایش کارایی و کاهش هزینه‌ها
● استانداردسازی و مستندسازی
● تدوین و ابلاغ دستورالعمل‌ها، فرآیندنامه‌ها و روش‌های اجرایی استاندارد برای تمامی واحدها
● نگهداری و به‌روزرسانی “دست‌نامه سیستم‌ها و روش‌ها” جهت پشتیبانی تصمیم‌گیری مدیریت ارشد.
● ارائه تحلیل‌های سیستمی برای تصمیم‌گیری‌های کلان (مثلاً چگونگی پویش توزیع، مسیرهای پخش، یا ساختار شعب)
● همکاری در طراحی ساختار سازمانی و تعریف شرح شغل‌ها بر اساس فرآیندها
● جمع‌آوری بازخورد از کارکنان و مدیران خطوط عملیاتی
● پیشنهاد اصلاح روش‌های انجام کار، کاهش بروکراسی، و افزایش سرعت عملیات
● نظارت بر اجرای سیستم‌ها و روش ها
● پایش رعایت دستورالعمل‌ها در واحدهای مختلف پخش، انبار، حسابداری و فروش
● تعریف نیازهای سیستم‌های نرم‌افزاری (ERP، سیستم توزیع، گزارش‌گیری و …) بر اساس فرآیندهای مصوب
● حضور در پروژه‌های دیجیتال‌سازی و اتوماسیون فرآیندها، آموزش و اجرای تغییر
● آموزش کارمندان درباره روش‌های جدید اجرا
● مدیریت مقاومت در برابر تغییر، و فرهنگ‌سازی برای استفاده از سیستم‌های جدید
● طراحی شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) برای فرآیندها
شرایط احراز شغل:
● توانمندی در تحلیل کسب‌وکار (Business Analysis)
● تسلط بر طراحی فرآیند (BPMN) و نرم‌افزارهای ترسیم گردش کار (مثل Visio, Bizagi)
● آشنایی با اصول مدیریت کیفیت (ISO 9001)
● مهارت ارتباطی و کار تیمی بالا برای تعامل با همه‌ی واحدهای سازمان
● آشنایی با مدیریت لجستیک، توزیع کالا و فروش مویرگی