آرتابان موتورز
آرتابان موتورز

مدیر شبکه نمایندگان

تهران، فتح - صنعتی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17 - پنجشنبه ها در صورت نیاز
در صورت نیاز
سرویس رفت و برگشت -بیمه درمان تکمیلی -ناهار -بسته ها و هدایای مناسبتی
201 تا 500 نفر
خودرو و صنایع وابسته
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

4 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
سابقه کار در صنعت خودرو و صنایع وابسته
سابقه کار مدیریتی
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - پیشرفته
Microsoft Outlook - متوسط

شرح شغل و وظایف

شرح شغل:
  • تدوین استراتژی توسعه شبکه نمایندگان در راستای اهداف کلان شرکت و سیاست‌های بازاریابی و خدمات پس از فروش
  • برنامه‌ریزی سالیانه توسعه و گسترش شبکه نمایندگی‌های جدید و ارائه به کمیته نمایندگان جهت تصویب
  • مدیریت و نظارت بر عملکرد نمایندگان مجاز از منظر فروش، خدمات و رضایت مشتریان، براساس شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)
  • تهیه و ابلاغ کارنامه ماهیانه نمایندگی‌ها بر اساس ارزیابی‌های حضوری و غیرحضوری و پیگیری نتایج
  • نظارت بر اجرای اقدامات اصلاحی تعریف‌شده و ارزیابی اثربخشی آنها در بهبود عملکرد نمایندگان
  • هماهنگی و نظارت بر اقدامات مرتبط با ارزیابی‌های ISQI و شاخص رضایت مشتری (CSI)، تحلیل نتایج و ارائه راهکارهای بهبود
  • ابلاغ و پایش دستورالعمل‌ها و طرح‌های استانداردسازی برای نمایندگی‌های تایید‌شده در استان‌ها
  • بهبود مستمر فرآیندها و استانداردهای شبکه نمایندگان در حوزه فروش و خدمات پس از فروش
  • شناسایی و تحلیل عوامل موثر بر رضایت مشتریان در شبکه نمایندگی‌ها و اجرای برنامه‌های بهبود مستمر
  • پایش زیرساخت، منابع انسانی و انطباق فرآیندهای نمایندگی‌ها با استانداردهای برند شرکت
  • مدیریت و نظارت بر فرآیند ارزیابی نمایندگان مجاز و ارائه گزارش‌های تحلیلی منظم
  • ارتباط و هماهنگی با واحدهای داخلی مانند حقوقی، بازاریابی، فروش، خدمات پس از فروش و مالی برای هم‌راستا کردن اهداف شبکه
  • پیشنهاد اصلاح، تعلیق یا لغو مجوز نمایندگی‌ها در صورت عدم تطابق با الزامات عملکردی و استانداردهای شرکت
  • طراحی و اجرای برنامه‌های آموزشی برای مدیران و کارکنان نمایندگی‌ها با هدف بهبود کیفیت خدمات و ارتقای شاخص‌های عملکرد
  • ارائه تحلیل‌های مدیریتی و گزارش‌های عملکرد شبکه نمایندگان به مدیریت ارشد شرکت

شرایط احراز:
  • تسلط به اصول مدیریت استراتژیک، بازاریابی و فروش
  • تسلط کامل به استانداردهای بین‌المللی خدمات پس از فروش (مانند CSI و ISQI)
  • تسلط کامل به شبکه نمایندگی‌های مجاز و ارزیابی نمایندگان شرکت‌های خودروهای سواری
  • مسلط به فرآیند اعطا و لغو نمایندگان و توسعه شبکه
  • مسلط به فرآیند نظارت و ارزیابی نمایندگان
  • مسلط به استانداردهای آموزشی شبکه نمایندگان
  • دانش عمیق از فرآیندهای فروش و خدمات پس از فروش
  • مهارت‌های رهبری و مدیریت تیم
  • توانایی تحلیل داده‌ها و ارائه گزارش‌های دقیق برای بهبود عملکرد
  • مهارت‌های حل مسئله و تصمیم‌گیری سریع در شرایط بحرانی
  • مهارت‌های مذاکره و مدیریت روابط با نمایندگان و تامین‌کنندگان

شرایط احراز شغل

سن
30 - 44 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Outlook| متوسط Microsoft Excel| پیشرفته

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای آرتابان موتورز