کارشناس عملیات

شرح وظایف:
پایش و کنترل عملیات روزانه مرتبط با ارسال و دریافت صورتحساب‌های الکترونیکی در سامانه مودیان
بررسی خطاهای سیستمی و پیگیری رفع آنها با تیم فنی
هماهنگی با مودیان و ارائه پشتیبانی در فرآیندهای عملیاتی (ثبت، ارسال، استعلام وضعیت صورتحساب‌ها و ...)
مستندسازی درخواست‌ها، خطاها و فرآیندها در سامانه CRM یا تیکتینگ
تهیه و ارائه گزارش‌های روزانه از وضعیت عملکرد و شاخص‌های عملیاتی (KPI)
همکاری نزدیک با تیم‌های محصول، پشتیبانی و فنی جهت بهبود فرآیندها
اطمینان از انطباق عملیات با الزامات سازمان امور مالیاتی و سیاست‌های امنیت اطلاعات شرکت

مهارت و دانش مورد نیاز:
آشنایی کامل با سامانه مودیان، صورتحساب الکترونیکی و API های مالیاتی
تسلط به مفاهیم مالی و حسابداری پایه ( مالیات ارزش افزوده، شناسه کالا، شناسه یکتا و ... )
توانایی کار با افزارهای مانیتورینگ، اکسل، سیستم های Helpdesk / CRM
دقت بالا، ذهن تحلیلی، پیگیری منظم و توان مستند سازی فنی
مهارت ارتباطی قوی برای تعامل با مودیان، توسعه دهندگان و کارشناسان مالیاتی