اندیشه یاوران تمدن امروز (ایتا)
اندیشه یاوران تمدن امروز (ایتا)

کارشناس پشتیبانی - آقا

قم، پردیسان
تمام وقت
شنبه تا پنجشنبه 8 الی 16
-
وام -امریه‌ی سربازی -بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -ناهار -میان وعده -فضای استراحت -صبحانه
51 تا 200 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1396
پیام‌رسان ایتا
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

ترجیحا ساکن قم

شرح شغل و وظایف

شما به عنوان پشتیبانی نرم‌افزار، نقش مهمی در پاسخگویی به سوالات و نیازهای کاربران ایفا می‌کنید. مسئولیت‌های شما شامل ارائه پاسخ و پشتیبانی به کاربران، و همکاری با تیم‌های فنی برای رفع مشکلات است.

شرح وظایف
پاسخگویی به مشکلات کاربران و ارائه راه‌حل‌های موثر
ثبت و پیگیری اشکالات گزارش شده توسط کاربران
اطمینان از رضایت کاربران با استفاده از راه‌حل‌های سریع و کارآمد
به‌روزرسانی و توسعه مستندات مربوط به سوالات پرتکرار (FAQ)
ثبت و مستندسازی مشکلات شناسایی‌شده در نرم‌افزار
مشارکت در کنترل کیفیت محصولات نرم‌افزار
همکاری با تیم‌های فنی و تست جهت تضمین عملکرد صحیح نرم‌افزار

الزامات و مهارت‌ها
تجربه کار در حوزه پشتیبانی یا تست نرم‌افزار
توانایی کار با سیستم‌های کنترل پروژه
مهارت‌های ارتباطی قوی (به‌ویژه در ارتباط نوشتاری)
تسلط به اصول تست نرم‌افزار و ابزارهای مرتبط
علاقه‌مند به تکنولوژی و مسلط به پیام‌رسان‌های مطرح
توانایی حل مسئله و ارائه راه‌حل‌های مناسب
مدیریت زمان و اولویت‌بندی

شرایط احراز شغل

سن
تا 30 سال
جنسیت
فقط آقا
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای اندیشه یاوران تمدن امروز (ایتا)