خلاصه‌ی موقعیت شغلی:
فروشنده مسئول ارائه‌ی خدمات عالی به مشتریان، معرفی و فروش محصولات در فروشگاه و فضای آنلاین، حفظ استانداردهای ظاهری فروشگاه، و تقویت حضور برند در شبکه‌های اجتماعی است. این نقش شامل ایجاد تجربه‌ای خوشایند برای مشتریان حضوری و مجازی، و کمک به رشد فروش از طریق تعامل موثر و آگاهانه است.
وظایف و مسئولیت‌ها:
خدمات به مشتری (حضوری و آنلاین):
خوش‌آمدگویی و راهنمایی مشتریان به‌صورت محترمانه و حرفه‌ای.
معرفی طعم‌ها، ترکیبات و ویژگی‌های محصولات و کمک به انتخاب بر اساس سلیقه‌ی مشتری.
پاسخ‌گویی به پیام‌ها و سفارش‌های آنلاین از طریق واتساپ، دایرکت اینستاگرام یا سایر پلتفرم‌ها.
هماهنگی با تیم ارسال برای تحویل به‌موقع سفارش‌ها.
فروش و امور صندوق:
انجام دقیق تراکنش‌ها از طریق سیستم فروش (POS) یا سفارش‌های آنلاین.
مدیریت پرداخت‌های نقدی، کارت، و پرداخت‌های اینترنتی.
دستیابی به اهداف فروش روزانه، هفتگی و ماهانه (حضوری و آنلاین).
نگهداری و چیدمان فروشگاه:
حفظ تمیزی، نظم و پر بودن قفسه‌ها و ویترین‌ها.
بررسی تازگی، بسته‌بندی و تاریخ انقضای محصولات.
همکاری در شمارش موجودی و تامین به‌موقع کالاها.
رسانه‌های اجتماعی و تبلیغات:
همکاری در تهیه و انتشار پست‌ها و استوری‌های مرتبط با محصولات و مناسبت‌ها.
اطلاع‌رسانی درباره‌ی محصولات جدید، تخفیف‌ها و کمپین‌های فروش در صفحات اجتماعی برند.
جمع‌آوری بازخورد مشتریان آنلاین و انتقال آن به مدیر فروشگاه.
نمایش و برند:
رعایت استانداردهای چیدمان و نمایش مطابق با گایدلاین برند.
ایجاد فضایی گرم و دل‌نشین در تعامل با مشتریان حضوری و آنلاین.
کار تیمی:
همکاری موثر با همکاران در بخش فروش، انبار و شبکه‌های اجتماعی.
کمک به اعضای تیم در ساعات شلوغ یا رویدادهای ویژه.
مهارت‌ها و شرایط لازم:
ترجیحا سابقه‌ی کار در فروش حضوری یا آنلاین (ترجیحاً در صنایع غذایی، شکلات یا کافه).
آشنایی با شبکه‌های اجتماعی به‌ویژه اینستاگرام و واتساپ بیزینس.
توانایی پاسخ‌گویی حرفه‌ای و مودبانه در فضای مجازی.
مهارت ارتباطی قوی، دقت و رفتار حرفه‌ای.
علاقه‌مند به شکلات و تجربه‌ی مشتری‌مدار.
آشنایی با سیستم فروش (POS) و ثبت سفارش آنلاین.
شرایط کاری:
امکان کار در روزهای تعطیل، آخر هفته و شیفت عصر.