کارشناس خدمات پس از فروش

استخدام کارشناس خدمات پس از فروش (After Sales Expert)
📍 محدوده: وردآورد، تهران
🏢 زمینه فعالیت شرکت: واردات و خدمات پس از فروش خودروهای لوکس
شرح شغل:
• پاسخ‌گویی به مشتریان در خصوص خدمات پس از فروش و رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات
• پیگیری امور مربوط به گارانتی، تعمیرات و قطعات یدکی
• ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در سیستم CRM
• همکاری با واحد فنی و انبار برای تحویل و نصب قطعات
• تهیه گزارش‌های دوره‌ای عملکرد خدمات
شرایط احراز:
• مدرک تحصیلی کارشناسی (ترجیحاً مهندسی مکانیک، صنایع یا مدیریت)
• آشنایی با خودرو و فرآیند خدمات پس از فروش
• مهارت ارتباطی قوی و توانایی حل مسئله
• مسلط به نرم‌افزارهای آفیس و سیستم‌های CRM
داشتن سابقه کار مرتبط با صنعت خودرو مزیت محسوب می‌گردد
مزایا:
حقوق و مزایا مناسب + بیمه تکمیلی + محیط کاری پویا و حرفه‌ای و قابل رشد