کارشناس ارشد پشتیبانی نرم افزار بورسی

در آغاز همکاری، فرد منتخب طی دوره‌ای چندماهه (بسته به مهارت‌های فرد، ممکن است کوتاه‌تر باشد) در فرآیند پشتیبانی شرکت فعالیت می‌کند تا با ساختار کاری و نرم افزار شرکت آشنا شود. پس از این دوره و ارزیابی عملکرد و نشان دادن مسئولیت و تسلط به نرم افزار میتواند به سمت‌های بالاتر ارتقا یابد.

وظایف و مسئولیت‌ها:
1-پاسخ‌گویی و پشتیبانی به مشتریان نرم‌افزار مالی شرکت به‌صورت تلفنی، آنلاین و حضوری
2-آموزش و راهنمایی کاربران در استفاده از نرم‌افزارها و امکانات جدید
3-پیگیری وضعیت درخواست‌ها تا زمان حل کامل و رضایت مشتری
4-شرکت در جلسات تیمی و ارائه پیشنهاد برای بهبود فرآیندهای پشتیبانی
5-همکاری در طراحی گزارش‌های مدیریتی از عملکرد پشتیبانی
6-رعایت نظم کاری و انجام وظایف طبق اولویت‌بندی تعیین‌شده

شرایط احراز:
1-سابقه کار مرتبط بین 2 تا 5 سال.
2-آشنایی کامل با بازار سرمایه و ابزارهای مالی.
3-آشنایی با معاملات آپشن مزیت محسوب می‌شود.
4-تجربه کاری در کارگزاری‌ها یا شرکت‌های سبدگردان مزیت ویژه است.
5-آشنایی با مفاهیم و نرم افزارهای حسابداری مزیت محسوب می‌شود.