8 تا 17
-
پاداش -پورسانت -فضای استراحت
بیش از 5000 نفر
خرده فروشی / مرکز خرید / فروشگاه
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
ترجیحا ساکن قمشرح شغل و وظایف
کارشناس مرکز تماس:
- پاسخگویی سریع، حرفهای و محترمانه به تماسها و پیامهای مشتریان.
- ارائه مشاوره دقیق و کامل در مورد محصولات، خدمات و فرآیندهای شرکت.
- گوش دادن فعال به مشکلات مشتریان، تحلیل نیازهای آنها و ارائه راهحل مناسب.
- ثبت کامل و دقیق اطلاعات تماس و گزارش مکالمات در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM).
- پیگیری موثر درخواستهای مشتریان تا حصول اطمینان از رضایت آنها.
- همکاری با سرپرست و سایر اعضای تیم برای بهبود مستمر کیفیت خدمات.
- تلاش برای دستیابی به شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) تیمی و فردی.
- تسلط بر اصول و فنون مذاکره و ارتباط تلفنی
- تسلط بر نرمافزارهای مجموعه آفیس (Word, Excel)
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای سرای اسپرت
این آگهی بسته شده است