کارشناس فروش سایت

شرح وظایف:
- درج محصولات و بروزرسانی قیمت های سایت برای فروش
- پاسخگویی به درخواست‌های خرید مشتریان حضوری و تلفنی
- پیگیری سفارشات، ارسال و عودت کالا
- پیگیری پنل های فروش برای جذب مشتری
- همکاری با تیم فنی برای بهبود عملکرد سامانه‌ها و فروش بیشتر
- انجام فروش به صورت آنلاین و حضوری
- توانایی فروش به صورت تلفنی

مهارت‌ها و شرایط مورد نیاز:
- فن بیان قوی برای ارتباط با مشتریان و فروش بهتر
- آشنایی قابلیت مدیریت و پیگیری سفارشات آنلاین
- تسلط به اصول پشتیبانی فنی و کار با سیستم‌های تحت وب
- توانایی پاسخگویی تلفنی به مشتریان، رفع مشکلات و هدایت آنها در فرآیند خرید
- توانایی مدیریت اطلاعات و به‌روزرسانی سفارشات در سیستم
- داشتن مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی حل مسئله
- توانایی کار تیمی و مسئولیت‌پذیری بالا
- صبر و دقت در انجام امور پشتیبانی و فروش
- منظم، دقیق، وقت‌شناس و حساس به ارائه خدمات به مشتری در کمترین زمان ممکن

مهارت‌های ارتباطی لازم:
- توانایی برقراری ارتباط موثر و صبر در تعامل با مشتریان
- گوش دادن فعال و درک نیازهای مشتری
- توانایی بیان اطلاعات به صورت واضح و مختصر
- آشنایی با ابزارهای ارتباطی مانند تلفن، چت آنلاین و ایمیل
- توجه به جزئیات و دقت در ثبت اطلاعات جهت پیگیری درخواست‌های مشتریان
- باحوصله و خوش برخورد جهت پاسخ‌گویی به تماس‌های مشتریان