کارشناس پشتیبانی مشتریان

ما در پارس پرمیوم، یکی از پیشروترین فروشگاه‌های اینترنتی کشور در حوزه پرداخت اشتراک سرویس‌های بین‌المللی، به دنبال یک پشتیبان امور مشتریان پر انرژی و با انگیزه هستیم. اگر تجربه‌ای در این حوزه دارید یا به یادگیری و پیشرفت در محیطی حرفه‌ای علاقه‌مند هستید، این فرصت شغلی را از دست ندهید!

وظایف:

• پاسخ‌دهی به سوالات و مشکلات مشتریان از طریق تلفن، ایمیل و چت آنلاین
• رصد و پیگیری سفارشات و تضمین ارسال به موقع
• ارائه راهنمایی و مشاوره به مشتریان درباره محصولات

ملزومات عمومی:

• تسلط نسبی به زبان انگلیسی جهت درک متون عمومی و انجام جستجوهای ساده در اینترنت
• توانایی ارتباط برقراری موثر و روابط عمومی بالا
• آشنایی با سیستم‌های مدیریت مشتری (CRM)
• مهارت‌های پایه کامپیوتری (ورد، اکسل، ایمیل)
• توانایی کار در محیطی پویا
• تعهد به حضور منظم و به موقع

ملزومات تخصصی:

• آشنایی با حوزه فروشگاه‌های اینترنتی
• توانمندی در مدیریت و پیگیری سفارشات
• مهارت مذاکره و حل مسئله
• توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی

مزایا:

• حقوق منظم و منصفانه با امکان افزایش براساس عملکرد
• ارائه هدایا و پاداش‌های فصلی در مناسبت های خاص
• برگزاری دوره‌های آموزشی درون‌سازمانی
• فرصت پیشرفت و یادگیری حرفه‌ای
• محیط کاری دوستانه و پویا
• امکان رشد به سمت موقعیت‌های بالاتر در سازمان
• اختصاص کمک‌هزینه رفت‌وآمد
• شیفت‌های کاری مشخص و انعطاف‌پذیری در مواقع ضروری