تکنولایف
تکنولایف

کارشناس ارشد ECRM

تهران، نیلوفر - شهید قندی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 9 الی 18
-
بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -کمک هزینه دوره آموزشی
201 تا 500 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1394
technolife
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

درباره موقعیت شغلی
در تکنوپی به دنبال کارشناس ارشد ECRM با تجربه در حوزه‌ی eCRM و Marketing Automation هستیم؛ فردی داده‌محور، خلاق و دقیق که بتواند کمپین‌های ارتباط با مشتری را طراحی، اجرا و تحلیل کند و با استفاده از ابزار WebEngage چرخه عمر مشتری را بهینه‌سازی نماید.
مسئولیت‌ها
توسعه و مدیریت Customer Segments بر اساس رفتار و عملکرد مشتریان
طراحی و اصلاح Customer Journey در راستای اهداف بازاریابی و وفاداری مشتریان
طراحی و اجرای کمپین‌های مارکتینگ اتومیشن چندکاناله (ایمیل، پیامک، نوتیفیکیشن و...)
طراحی و تحلیل A/B Test برای بهینه‌سازی نتایج کمپین‌ها
بهبود نرخ کلیک (CTR) و نرخ تبدیل (CR) در کانال‌های ارتباطی مختلف
تحلیل شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) شامل نرخ تبدیل، نرخ بازگشت مشتری و نرخ تعامل
همکاری با تیم‌های محصول، CRM، فروش و محتوا برای ایجاد پیام‌های یکپارچه و موثر
ارائه گزارش‌های تحلیلی و پیشنهاد راهکارهای بهبود مستمر در فرآیندهای ارتباط با مشتری
شایستگی‌های کلیدی
تسلط کامل بر ابزار WebEngage
قدرت تحلیل داده بالا و توانایی استخراج بینش‌های کاربردی از داده‌ها
مهارت در سگمنت‌بندی کاربران بر اساس رفتار و ارزش مشتری
آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتری
تسلط نسبی بر ابزارهای تحلیلی مانند Google Analytics 4 (GA4)، Power BI و Metabase
دقت بالا، ذهن تحلیلی و توانایی کار در تیم‌های چندوظیفه‌ای
مهارت در برنامه‌ریزی و اجرای کمپین‌های هدفمند و داده‌محور
شرایط همکاری
حداقل 2 سال تجربه در حوزه ECRM یا مارکتینگ اتومیشن
سابقه کار با پلتفرم‌های ارتباط با مشتری (ترجیحاً WebEngage)
آشنایی با مفاهیم Customer Lifecycle Management و Retention Marketing

شرایط احراز شغل

سن
20 - 30 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای تکنولایف