کارمند پشتیبان فروش
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
شرح شغل و وظایف
شرح موقعیت شغلی:
شرکت در نظر دارد فردی مسئولیتپذیر، خوشبرخورد و دارای روابط عمومی بسیار بالا را به عنوان نیروی پشتیبان فروش به تیم خود اضافه نماید. این موقعیت نقش مهمی در حفظ ارتباط حرفهای با مشتریان، پیگیری رضایت آنان پس از خرید و بهبود تجربهی خدمات ایفا میکند.
شرح وظایف:
پاسخگویی تلفنی به تماسهای ورودی مشتریان با لحن کاملاً مؤدبانه و حرفهای
ثبت و آرشیو پروندهها و سوابق مشتریان در سیستم داخلی شرکت
تماسهای پس از فروش جهت ارزیابی میزان رضایت مشتریان و دریافت بازخورد
پیگیری ارسال سفارشها و هماهنگی با واحدهای مرتبط (فنی، فروش، خدمات)
برنامهریزی و مدیریت زمان تماسها و پیگیریها
اجرای کمپینهای ارتباطی برای افزایش رضایت مشتریان سابق و بازیابی آنان
همکاری مستمر با تیم فروش برای ارتقای کیفیت تعامل با مشتریان
ویژگیهای فردی و مهارتها:
قدرت بیان شیوا، رسا و گویا در مکالمات تلفنی
روابط عمومی بسیار قوی و رفتار حرفهای در محیط کاری
دقت، نظم، پیگیری و مسئولیتپذیری بالا
تسلط به آداب گفتوگو و ارتباط تلفنی
ترجیحاً خانم، با صدایی خوشبیان و شخصیت آرام و متین
آشنایی با اصول CRM و خدمات پس از فروش مزیت محسوب میشود
حقوق و مزایا:
حقوق ماهیانه بین 20 تا 25 میلیون تومان (بر اساس مهارت و تجربه)
به همراه بیمه و سایر مزایا طبق قوانین اداره کار
محل کار:
دفتر مرکزی شرکت (حضوری) – محدوده خیابان کریمخان، تهران
شرایط احراز شغل
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای پی سی ماد