تحصیلات و مدارک: حداقل مدرک کارشناسی در یکی از رشته‌های مهندسی برق
سابقه کاری: حداقل 1 سال تجربه مرتبط در حوزه مدیریت خدمات پس از فروش
مهارت‌ها و توانمندی‌ها:
تسلط کامل به برنامه‌نویسی پی ال سی دلتا و زیمنس
تسلط به راه‌اندازی درایو‌های القایی، سرو موتور، استپ
تسلط به کار با سنسورهای دما
تسلط کامل به فرآیند‌های خدمات پس‌از فروش، مدیریت شکایات مشتریان، کنترل گارانتی و قطعات یدکی
آشنایی با نرم‌افزار CRM و سیستم‌های مدیریت خدمات (Service Management Systems)
توانایی تجزیه و تحلیل داده‌های خدماتی و ارائه گزارش‌های مدیریتی
مهارت در مدیریت تیم، برنامه‌ریزی و بودجه‌بندی
توانایی آموزش و ارزیابی عملکرد نیروهای تحت سرپرستی
تسلط نسبی به زبان انگلیسی
ویژگی‌های فردی:
قدرت رهبری و ایجاد انگیزه در نیروهای تحت سرپرستی
توانایی برقراری ارتباط موثر در سطح مختلف سازمانی
توانایی در حل مسئله و تصمیم‌گیری
منظم، مسئولیت‌پذیر و نتیجه‌گرا
دارای روحیه کار تیمی و انگیزه برای بهبود مستمر
شرایط عمومی:
امکان ماموریت‌های کاری داخلی
تسلط به قوانین گارانتی، استانداردهای مشتری‌مداری
آشنایی با KPIهای خدمات پس از فروش (نرخ رضایت مشتری، نرخ بازگشت، میانگین زمان پاسخ و ...)