ما در بیمه دال با تکیه بر پشتوانه‌ی قدرتمند گروه صنعتی انتخاب، در مسیر گسترش خدمات بیمه‌ای نوآورانه حرکت می‌کنیم و باور داریم موفقیت با حضور افراد توانمند و باانگیزه معنا پیدا می‌کند.
اگر به‌دنبال محیطی حرفه‌ای و پویا هستید که در آن رشد شغلی، یادگیری و حس تعلق در کنار هم برایتان ارزشمند است، دال می‌تواند نقطه‌ی بعدی مسیر شغلیتان باشد.
در حال حاضر ما به دنبال همکاری برای موقعیت شغلی ، کارشناس ارشد امور مشتریان (CRM) هستیم.

هدف شغل:
رهبری و هدایت تیم مرکز تماس و ارتقای کیفیت خدمات مشتریان بیمه، همراه با آموزش و پشتیبانی از اعضای تیم.

وظایف:

• مدیریت و راهنمایی تیم مرکز تماس
• بررسی و ارتقای کیفیت پاسخگویی به مشتریان
• آموزش و پشتیبانی از اعضای تیم برای ارائه خدمات بهتر
• تحلیل عملکرد تیم و ارائه گزارش به مدیریت
• مشارکت در بهبود فرآیندها و استانداردهای مرکز تماس
• انجام وظایف کارشناسی و ارتباط با مشتری در دوره ازمایشی

شرایط لازم:

• حداقل 4 سال سابقه در مرکز تماس یا پشتیبانی مشتری
• مدرک کارشناسی، ترجیحاً مرتبط
• مهارت رهبری و مدیریت تیم
• توانایی تحلیل داده‌ها و گزارش‌نویسی
• آشنایی با سیستم‌های CRM و مفاهیم بیمه

شرایط کاری:

• 6 روز در هفته (ممکنه روزهای تعطیل رسمی هم شامل شیفت باشه)
• شیفت های کاری : 8 تا 16 و 16 تا 24 
• امکان همکاری با دانشجویان در شیفت شب فراهم است
• محل کار: جردن

ما ارزش هایی داریم که در انتخاب هم تیمی جدید به آن پایبندیم:

• ثبات و امنیت شغلی، شما عضوی از خانواده 20 هزار نفری گروه انتخاب خواهید شد
• فرصت رشد و ارتقای حرفه‌ای
• محیط کاری منعطف
• کارانه‌های فصلی عملکردی
• پذیرایی ناهار و پکیج‌های مناسبتی