شنبه تا چهارشنبه ساعت 10 الی 18 پنجشنبه ها 10 الی 14
-
میان وعده -فضای استراحت -بسته ها و هدایای مناسبتی
11 تا 50 نفر
آموزش / پژوهش
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1394
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهکاردانی علوم اجتماعی و جامعه شناسی / روانشناسی/ آموزش/ علوم تربیتی Microsoft Word - مقدماتی
Microsoft Excel - مقدماتی
Microsoft Outlook - متوسط
شرح شغل و وظایف
مسئولیت ها:
- راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان از طریق مکالمه تلفنی یا پاسخ به تیکت.
- برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان.
- وارد نمودن اطلاعات در CRM جهت آماده سازی برای مراحل گزارش دهی.
- ارائه ایده های خلاقانه در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها.
- ارائه راه حل مناسب و انتقال صحیح راهکار به مشتری.
- ثبت و گزارش به موقع موضوعات.
- پیگیری امور مرتبط با مشتریان و اطمینان از به نتیجه رسیدن آن ها.
- مدرک تحصیلی حداقل فوق دیپلم (امکان فعالیت دانشجویان در شیفت عصر وجود دارد).
- توانایی برقراری ارتباط موثر.
- توانایی کنترل خشم و استرس.
- آشنایی با نرم افزار آفیس (ورد و اکسل).
- دقت بالا و سرعت عمل مناسب در ورود اطلاعات صحیح و دقیق در سیستم.
- توانایی انجام چند کار، تعیین اولویت ها و مدیریت موثر زمان.
شرایط احراز شغل
سن
23 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
زبان
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای موسسه آموزشی پتانسیل