موسسه آموزشی پتانسیل
موسسه آموزشی پتانسیل

کارشناس مرکز تماس

تهران، پونک
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه ساعت 10 الی 18 پنجشنبه ها 10 الی 14
-
میان وعده -فضای استراحت -بسته ها و هدایای مناسبتی
11 تا 50 نفر
آموزش / پژوهش
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1394
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
کاردانی علوم اجتماعی و جامعه شناسی / روانشناسی/ آموزش/ علوم تربیتی
Microsoft Word - مقدماتی
Microsoft Excel - مقدماتی
Microsoft Outlook - متوسط

شرح شغل و وظایف

مسئولیت ها:
  • راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان از طریق مکالمه تلفنی یا پاسخ به تیکت.
  • برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان.
  • وارد نمودن اطلاعات در CRM جهت آماده سازی برای مراحل گزارش دهی.
  • ارائه ایده های خلاقانه در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها.
  • ارائه راه حل مناسب و انتقال صحیح راهکار به مشتری.
  • ثبت و گزارش به موقع موضوعات.
  • پیگیری امور مرتبط با مشتریان و اطمینان از به نتیجه رسیدن آن ها.
نیازمندی ها:
  • مدرک تحصیلی حداقل فوق دیپلم (امکان فعالیت دانشجویان در شیفت عصر وجود دارد).
  • توانایی برقراری ارتباط موثر.
  • توانایی کنترل خشم و استرس.
  • آشنایی با نرم افزار آفیس (ورد و اکسل).
  • دقت بالا و سرعت عمل مناسب در ورود اطلاعات صحیح و دقیق در سیستم.
  • توانایی انجام چند کار، تعیین اولویت ها و مدیریت موثر زمان.

شرایط احراز شغل

سن
23 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کاردانی| علوم اجتماعی و جامعه شناسی / روانشناسی/ آموزش/ علوم تربیتی
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft Word| مقدماتی Microsoft Excel| مقدماتی Microsoft Outlook| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای موسسه آموزشی پتانسیل