مسئول کال سنتر

1. بررسی و پیگیری لیدهای دریافتی از منابع تبلیغاتی، سایت، اینستاگرام و گوگل (مشاوران تلفنی)
2. برقراری تماس با مخاطبان و معرفی خدمات کلینیک به‌صورت هدفمند (مشاوران تلفنی)
3. تشخیص نیاز بیمار و پیشنهاد خدمت مناسب براساس آن (مشاوران تلفنی)
4. پاسخگویی دقیق و موثر به سوالات تلفنی درباره درمان‌ها، پزشکان و هزینه‌ها (مشاوران تلفنی)
5. تعیین وقت مشاوره یا ویزیت حضوری در صورت تمایل بیمار (مشاوران تلفنی)
6. مستندسازی کامل تماس‌ها، مکالمات و وضعیت نهایی در سیستم CRM (مشاوران تلفنی)
7. پیگیری تماس‌های پاسخ‌داده‌نشده یا نیازمند تماس مجدد (مشاوران تلفنی)
8. همکاری با تیم مشاوره درمان برای تکمیل فرآیند تبدیل بیمار (مشاوران تلفنی)
9. ارائه گزارش‌های روزانه، هفتگی و ماهانه از تماس‌ها و نرخ تبدیل
10. رعایت لحن برند، احترام و ادب در کلیه تماس‌ها (مشاوران تلفنی)
11. پیگیری ارتباط با بیمارانی که مراجعه نکرده‌اند (مشاوران تلفنی)
12. همکاری با تیم مارکتینگ در اجرای کمپین‌های تلفنی هدفمند