کارشناس پشتیبانی (امور مهاجرتی)

سازمان مهاجرتی سورنا ویزا، واقع در کشور نیوزیلند، پیشرو در خدمات مهاجرت به کشورهای نیوزیلند، استرالیا، انگلستان و ایرلند، یکی از برندهای مطرح در عرصه انواع مهاجرت، به‌ ویژه مهاجرت تحصیلی است.

این سازمان با تکیه بر تخصص نیروهای شایسته خود، توانسته است نقش به‌سزایی در تحقق رویاهای مراجعان خود ایفا نماید.

ما در سورنا ویزا به چند کارشناس پشتیبانی حرفه‌ای نیازمندیم.

کارشناس پشتیبانی در این موقعیت مسئول پاسخ‌گویی و پیگیری درخواست‌های مشتریان از طریق تلفن، واتساپ و سایر ابزارهای ارتباطی، هماهنگی پرونده‌های مهاجرتی، ثبت و پیگیری اطلاعات در سیستم CRM و ارائه پشتیبانی پس از مشاوره خواهد بود.

اگر فردی هستید که توانایی ایجاد تغییر در زندگی خود و دیگران را دارید، خوشحال می‌شویم در تیم مهاجرتی سورنا ویزا کنار ما باشید. در این‌صورت، مشتاقانه منتظر رزومه شما هستیم. از کشور نیوزیلند جهت کار در ایران و در شهر تهران.
سایر شرایط:
آشنایی با فرآیندهای مهاجرتی
تسلط کامل به زبان انگلیسی
مهارت ارتباطی بالا، صبر و دقت در پاسخ‌گویی
مسئولیت‌پذیری، نظم و توانایی کار تیمی
آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و ابزارهای اداری (Excel, Word, Google Workspace و …)
دسترسی به اینترنت پایدار برای همکاری دورکار
عدم سوء پیشینه
تجربه:
تجربه کاری مرتبط در زمینه امور مهاجرت و موارد مرتبط
دانش:
ترجیحا مدرک تحصیلی در سطح کارشناسی
دانش کلی در زمینه نحوه مکاتبه رسمی
تسلط به زبان انگلیسی و توانایی نوشتن و صحبت کردن در سطح بالا و اصطلاحات رایج مهاجرتی
تسلط به مجموعه نرم‌افزارهای آفیس،CRM و شبکه‌های اجتماعی و نرم‌افزارهای ویدئو کنفرانس مانند گوگل میت، زوم و Outlook
مهارت‌ها:
مهارت‌های بین‌فردی قوی، مذاکره و مدیریت زمان
توانایی حل مسئله
خلاقیت در کار
وظایف:
پاسخ‌گویی دقیق و محترمانه به مشتریان از طریق تلفن، پیام‌رسان‌ها و ایمیل
هماهنگی و پیگیری پرونده‌های مهاجرتی با مشاوران مربوطه
ثبت اطلاعات و وضعیت پرونده‌ها در سیستم CRM
پیگیری رضایت‌مندی و ارائه خدمات پشتیبانی پس از مشاوره
شخصیتی:
با اعتماد به نفس
روحیه کمک‌رسان
متعهد، مسئولیت‌پذیر و خودانگیخته همراه‌ با تفکری خلاق و نقاد