سرپرست خدمات و پشتیبانی (Service & Support Supervisor)

درباره ما:
شرکت ما یک مجموعه تولیدی پیشرو و در حال رشد است که به توسعه زیرساخت‌ها و فرآیندهای خود متعهد است. ما باور داریم که موفقیت سازمان در گرو ایجاد یک محیط کاری بی‌نقص، کارآمد و ایمن برای تمام همکارانمان است. در همین راستا، به دنبال یک «سرپرست خدمات و پشتیبانی» عمل‌گرا و کاردان هستیم تا  در این مسیر رشد، ما را همراهی کند.

هدف اصلی شغل:
شما به عنوان سرپرست خدمات و پشتیبانی، نقش عملیاتی سازمان را در یک کارخانه تولیدی در حال توسعه ایفا خواهید کرد. هدف اصلی شما مدیریت یکپارچه و بهینه سازی خدمات عمومی و پشتیبانی کارکنان شامل برنامه‌ریزی، سازمان‌دهی و نظارت بر کلیه فعالیت‌های خدماتی، رفاهی و پشتیبانی در سایت مربوطه شامل نظافت، ایاب و ذهاب، حراست، فضای سبز و تغذیه کارکنان، به‌منظور حفظ بهره‌وری، انضباط، امنیت و رفاه کارکنان و پشتیبانی از عملیات تولیدی و تحقیقاتی می باشد.

 
وظایف و مسئولیت‌ها:

1- نظافت و خدمات عمومی
    برنامه‌ریزی و نظارت بر شیفت نیروهای خدماتی
    کنترل کیفیت نظافت سالن‌ها، دفاتر و سرویس‌ها
    نظارت بر مصرف اقلام نظافتی و کنترل موجودی

2- ایاب‌وذهاب و پشتیبانی کارکنان
   تنظیم برنامه سرویس‌های رفت‌و‌برگشت
   کنترل حضور و انضباط رانندگان
   نظارت بر سوخت، سرویس و تعمیرات خودروها

3- آشپزخانه و تغذیه
   نظارت بر پخت و کیفیت غذا
   کنترل موجودی مواد غذایی و رعایت بهداشت محیط و مواد اولیه
   ثبت گزارش‌ها، بررسی مغایرت‌ها و همکاری در نظرسنجی‌های غذایی

4- حراست و امنیت
   نظارت بر عملکرد نگهبانان و تنظیم شیفت‌ها
   کنترل ورود و خروج پرسنل و بازدیدکنندگان
   ثبت و گزارش حوادث احتمالی

5- فضای سبز و محیط زیست
   پیگیری نگهداری و رسیدگی به فضای سبز مجموعه
   نظارت بر پیمانکاران مربوطه و صرفه‌جویی در مصرف آب

6- سیستم و گزارش‌دهی
  تدوین و به‌روزرسانی روش‌ها و دستورالعمل‌های خدمات عمومی
  ارسال گزارش‌های روزانه و هفتگی از وضعیت خدمات، مشکلات و نیازها

7- نگهداری و تعمیرات تاسیسات
  نظارت بر عملکرد صحیح تاسیسات عمومی ساختمان (سیستم‌های سرمایش و گرمایش، برق، آب).
  هماهنگی و پیگیری انجام تعمیرات جزئی و نگهداری پیشگیرانه در ساختمان و محوطه.
  مدیریت پیمانکاران تاسیساتی برای تعمیرات تخصصی.

8- مدیریت پیمانکاران 
   مشارکت در فرآیند انتخاب و عقد قرارداد با پیمانکاران جدید.
   اطمینان از پایبندی پیمانکاران به مفاد قرارداد و استانداردهای شرکت.
   ارزیابی عملکرد دوره‌ای پیمانکاران.

9- مدیریت هزینه ها و بودجه
  کنترل و مدیریت هزینه‌های مربوط به خدمات عمومی (اقلام مصرفی، سوخت، …).
  ارائه راهکار برای بهینه‌سازی و کاهش هزینه‌ها بدون افت کیفیت خدمات.
  مشارکت در فرآیند بودجه‌ریزی سالانه واحد خدمات.

10- ایمنی و بهداشت (HSE)
  همکاری با واحد ایمنی (HSE) برای حصول اطمینان از رعایت اصول ایمنی توسط نیروهای خدماتی و پیمانکاران.
  نظارت بر وضعیت تجهیزات ایمنی عمومی مانند کپسول‌های آتش‌نشانی و جعبه کمک‌های اولیه.

شرایط احراز:
تحصیلات: کاردانی یا کارشناسی در رشته‌های مدیریت صنعتی ، صنایع یا خدمات عمومی
سابقه کاری: حداقل 3 سال در حوزه خدمات عمومی یا کارگاه‌های صنعتی

مهارت‌ها:
توانایی هدایت تیم خدماتی
آشنایی با امور امنیتی و نگهبانی
تسلط بر اصول ایمنی و بهداشت کار
آشنایی با تجهیزات نظافتی و آشپزخانه صنعتی

ویژگی‌های فردی:
منظم، پیگیر، مسئولیت‌پذیر، دارای مهارت ارتباطی و تصمیم‌گیری بالا

سایر موارد:

حقوق : توافقی و متناسب با مهارت،تخصص، تجربه و شایستگی‌های فردی
وضعیت نظام وظیفه: پایان خدمت یا معافیت (برای آقایان)
محل سکونت: پردیس ، حومه و ترجیحاً شرق تهران