کارشناس فروش و توسعه بازار

- پاسخگویی به مشتریان از طریق واتس اپ، وبسایت و تماس تلفنی در زمینه فروش آنلاین.
- پشتیبانی سفارشات در پلتفرم اسنپ فود و سایر کانال‌های آنلاین
- پیگیری و پشتیبانی سفارشات غیر حضوری (ارسالی، بیرون بر و کافه‌ای)
- پشتیبانی اجرایی سفارش‌های مرتبط با ایونت و برنامه‌های ویژه
- اجرای فعالیت‌های روابط عمومی (PR) در راستای حفظ ارتباط مثبت با مشتریان
- پیگیری CRM و باشگاه مشتریان (ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات، ارتباط با مشتریان وفادار، ارسال پیام‌ها و کمپین‌های وفاداری)

مهارت‌ها و الزامات:
- آشنایی با اصول فروش و پشتیبانی مشتری
- توانایی برقراری ارتباط موثر، صبور و حرفه‌ای با مشتریان
- تسلط به ابزارهای ارتباطی آنلاین (واتس اپ بیزینس، CRM، Snappfood panel)
- توانایی چند وظیفه‌ای و مدیریت زمان در شرایط کاری پرحجم
- آشنایی اولیه با اصول PR و ارتباطات مشتری
- دقت بالا در پیگیری سفارش‌ها و جزئیات اجرایی