اسنپ باکس
اسنپ باکس

کارشناس پشتیبانی مشتریان - شیفت عصر

تهران، طرشت
تمام وقت
شنبه تا پنج شنبه
-
-
201 تا 500 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

کاردانی کاردانی فنی / تکنسین
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

شرح موقعیت شغلی
ما در تیم خدمات مشتریان اسنپ باکس به دنبال همکارانی با انگیزه، مسئولیت‌پذیر و با ارتباط اجتماعی بالا هستیم تا در یکی از مهم‌ترین بخش‌های شرکت یعنی مرکز تماس، کنار ما باشن.
در این جایگاه، شما به عنوان بخشی از تیم خدمات مشتریان، نقش مهمی در بهبود تجربه کاربری رانندگان و مشتریان دارید. پشتیبانی سریع، دقیق و مسئولانه شما باعث میشه هزاران سفر روزانه، با تجربه پشتیبانی بهتر و راحت‌تری انجام شود.
شرح وظایف :
  • پاسخگویی به تماس‌ها و تیکت های دریافتی رانندگان و مشتریان
  • راهنمایی و ارائه اطلاعات دقیق درباره سفرها، وضعیت سفارش و فرآیندهای لجستیکی
  • پیگیری تماس‌ها و تیکت‌ها و همچنین تلاش برای حل درست مسئله در کوتاه‌ترین زمان
  • همکاری با سایر تیم‌ها برای ارائه تجربه‌ی یکپارچه به کاربران اسنپ باکس
مهارت‌ها و شرایط مورد نیاز:
  • حداقل مدرک فوق دیپلم (کاردانی) یا دانشجو
  • تسلط به نرم افزارهای آفیس و آشنایی با CRM
  • داشتن لپ‌تاپ و اینترنت پایدار
  • ارتباط کلامی قوی، توانایی حل مسئله و روحیه پیگیری
  • آمادگی شرکت در دوره آموزشی 4 روزه (حضوری در محل شرکت)
  • امکان همکاری به صورت هیبرید (حضوری + دورکاری)
مزایا:
  • بیمه تامین اجتماعی از روز اول
  • بیمه تکمیلی
  • کمک هزینه اینترنت و لپتاپ
  • شارژ ماهانه اکانت اسنپی
تخفیف غذای سازمانی
  • تخفیف رفت و آمد به شرکت
  • حضور در دوره‌های آموزشی حرفه‌ای و فرصت رشد

شرایط احراز شغل

سن
18 - 38 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کاردانی| کاردانی فنی / تکنسین
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای اسنپ باکس