کارشناس مرکز تماس (Call Center)

معرفی شرکت:
شرکت داروم به‌عنوان استارتاپی پیشرو در حوزه دارو و سلامت، با هدف ارتقای سطح خدمات دارویی کشور و بهبود تجربه مشتریان، در حال گسترش تیم ارتباط با مشتری است. در داروم، ارتباط با مشتریان صرفاً پاسخ‌گویی نیست؛ بلکه فرصتی است برای ایجاد اعتماد، انتقال آگاهی و همراهی در مسیر سلامت.

شرح وظایف:
پاسخ‌گویی تلفنی به مشتریان (داروخانه‌ها، بیماران یا مراکز درمانی) با رعایت اصول حرفه‌ای و دقت بالا
راهنمایی در خصوص موجودی، سفارش‌ها و پیگیری ارسال‌ها
ثبت دقیق اطلاعات در سیستم CRM و پیگیری تا حصول نتیجه
همکاری با واحدهای فروش، پشتیبانی و لجستیک جهت تسریع امور مشتریان
ارائه پیشنهادهای بهبود فرآیندهای پاسخ‌گویی و افزایش رضایت مشتری

شرایط احراز:
فعالیت حضوری در تهران از شنبه تا چهارشنبه (پنج شنبه دورکاری)
آشنایی با نرم‌افزارهای Office (Word، Excel)
مهارت ارتباطی قوی، گوش دادن فعال و کنترل هیجان
دقت بالا در ورود داده‌ها و روحیه مسئولیت‌پذیری
آشنایی اولیه با مدیریت شبکه‌های اجتماعی (به‌ویژه اینستاگرام و لینکدین) مزیت محسوب می‌شود.

چرا داروم؟
در داروم، هر تماس و هر پیام فرصتی است برای ساختن تجربه‌ای انسانی و مطمئن در مسیر درمان و سلامت. ما به دنبال همکارانی هستیم که باور دارند «ارتباط درست، بخشی از درمان است».

مزایای همکاری:
بیمه تامین اجتماعی از روز اول
مسیر رشد شغلی و ارتقای جایگاه
محیط کاری حرفه‌ای، پویا و دوستانه

محل فعالیت:
تهران
 ارسال رزومه: لطفاً رزومه خود را از طریق سامانه جاب‌ویژن ارسال نمایید.