شرکت مکث موتور
شرکت مکث موتور

کارشناس ارتباط با مشتریان

تهران، جاده مخصوص
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه :06:45 الی 16:00
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -بن خرید -کافی شاپ -بسته ها و هدایای مناسبتی
201 تا 500 نفر
خودرو و صنایع وابسته
شعبه ای از یک شرکت خارجی / سفارتخانه
Lucano Ecoda
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
سابقه کار در صنعت خودرو و صنایع وابسته
زبان انگلیسی-بالاتر از متوسط

شرح شغل و وظایف

ارتباط با مشتریان در دفتر خدمات پس از فروش
پاسخگویی به تماس ها و پیام های مشتریان
رفع مشکلات و سوالات مشتریان
ارائه راهنمایی و مشاوره به مشتریان
مدیریت تماس های تلفنی و ایمیل ها
ثبت اطلاعات تماس ها و درخواست های مشتریان
انتقال تماس به بخش های مختلف (در صورت نیاز)
مدیریت تماس های ورودی و خروجی در مرکز تماس
توانایی برقراری ارتباط موثر و دوسویه با مشتریان و تیم های داخلی
توانایی بیان و نوشتن با وضوح و دقت
توانایی شنیدن نیازها و سوالات مشتریان
توانایی شناسایی مشکلات مشتریان و ارائه راه حل های موثر
توانایی مدیریت و تخصیص زمان به تماس ها و پروژه های مختلف
توانایی مدیریت تماس ها و سوالات مشتریان در شرایط فشار
توانایی کار در تیم های متشکل از افراد مختلف
توانایی مدیریت و نگهداری از ارتباط مثبت با مشتریان
توانایی تحلیل نیازها و مشکلات مشتریان و ارائه راه حل های موثر
توانایی مذاکره با مشتریان و شناسایی مسائل قانونی
توانایی آموزش و یادگیری مفاهیم و مهارت های جدید
توانایی ترویج محصولات و خدمات به مشتریان
توانایی تدوین گزارش ها و نظرات در مورد ارتباط با مشتری
آشنا به Top Tech
مسلط به زبان انگلیسی

شرایط احراز شغل

سن
26 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار
زبان
انگلیسی| بالاتر از متوسط ۷۰٪
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط Microsoft Outlook| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت مکث موتور