پشتیبان آموزشی (اندرز)

در اندرز، ما در تلاشیم یادگیری را برای هر دانش‌آموز جذاب‌تر، مؤثرتر و در دسترس‌تر کنیم.
به‌عنوان کارشناس پشتیبانی آموزشی، شما پل ارتباطی میان یادگیرندگان و محصولات آموزشی ما خواهید بود — تا اطمینان حاصل شود هر دانش‌آموز نه‌تنها پشتیبانی فنی لازم را دریافت می‌کند، بلکه در طول مسیر یادگیری احساس راهنمایی، انگیزه و اعتمادبه‌نفس نیز دارد.

شما با تیم‌های محصول، محتوا و آموزش همکاری نزدیک خواهید داشت تا به دانش‌آموزان در غلبه بر چالش‌ها، پیگیری پیشرفت‌شان و بهره‌گیری حداکثری از ابزارهای یادگیری کمک کنید.

مسئولیت‌های اصلی

• ارائه‌ی پشتیبانی سریع و همراه با درک متقابل از طریق چت، تماس تلفنی یا پلتفرم‌های آنلاین.
• راهنمایی دانش‌آموزان در استفاده‌ی مؤثر از محصولات آموزشی و کمک به حفظ انگیزه و استمرار در مسیر یادگیری.
• پایش روند پیشرفت یادگیرندگان و برقراری ارتباط پیش‌دستانه در صورت نیاز به پشتیبانی یا تشویق بیشتر.
• جمع‌آوری و انتقال بازخورد دانش‌آموزان به تیم‌های محصول و محتوا برای بهبود تجربه‌ی یادگیری.
• پشتیبانی از فرآیند ورود (onboarding) دانش‌آموزان جدید و اطمینان از شروعی روان و مثبت برای آن‌ها.
• مشارکت در ایجاد جامعه‌ای پویا، مثبت و درگیرکننده از یادگیرندگان.

شرایط احراز

• دارا بودن مدرک کارشناسی در رشته‌های آموزش، روان‌شناسی یا حوزه‌های مرتبط (یا تجربه‌ی معادل).
• مهارت ارتباطی و بین‌فردی قوی.
• اشتیاق برای کمک به موفقیت و رشد دانش‌آموزان.
• آشنایی با ابزارها و پلتفرم‌های یادگیری دیجیتال.
• ذهنیت حل مسئله و توانایی حفظ آرامش در شرایط چالش‌برانگیز.
• تجربه‌ی پیشین در حوزه‌های پشتیبانی مشتری، تدریس خصوصی یا خدمات آموزشی مزیت محسوب می‌شود.

*این فرصت شغلی مناسب مدرسین و افرادی خواهد بود که در زمینه آموزشی فعالیت پشتیبانی و مربی‌گری داشته‌اند.