کارشناس مرکز تماس - خانم

آتلیه آسمان در راستای تکمیل تیم اداری خود نیازمند استخدام نیرو خانم و جوان در بخش مرکز تماس ( کال سنتر ) تماس خود است
-     بخش مرکز تماس در آتلیه عکاسی آسمان، سامانه تماس با مشتریان است که هم پاسخ گویی تماس های ورودی و هم برقراری تماس های خروجی را شامل می‌شود.
  -  حوزه‌ی فعالیت عکاسی استودیویی و عکاسی خارج از استودیو (باغ ، منزل، خارج از تهران) برای باردار، نوزاد، کودک، بزرگسال، نوجوانان، مراسمات نامزدی و عروسی، تبلیغات و عکاسی محصول.

وظایف اصلی:
·        پاسخ گویی به مشتریان (جهت وقت دهی ، راهنمایی خدمات و محصولات، خدمات پس از فروش، پاسخ گویی به سوالات، پاسخ گویی به شکایات) 
·        فروش تلفنی : تماس با مشتریان جهت معرفی محصولات، خدمات، تخفیفات، مناسب های عکاسی.
·        نظر سنجی یا پیگیری رضایت مشتری ها: تماس پس از عکاسی و انتخاب عکس برای دریافت بازخوردها.
·        پیگیری پرسشنامه های تدوین شده ی آتلیه جهت گزارش گیری ازمشتری ها برای بهبود روند خدمات رسانی و بهبود کیفیت محصولات.
·        پشتیبانی چند کاناله : ارتباط از راه تلفن، ایمیل، واتساپ ، تلگرام و غیره 
·        تکمیل دیتا بیس مشتریان در نرم افزار مخصوص وقت دهی مجموعه، همچنین اکسل های مرتبط

شرایط عمومی: 
·        توانایی بالا در بازاریابی تلفنی
·        بسیار خوش برخورد، خوش صحبت
·        بسیار خوش رو و خوش اخلاق
·        آشنا به اصول فن بیان
·        آشنا به امور مشتری مداری
·        علاقه مند به کار کردن در شغل های خدماتی
·        صبور و متین
·        با حوصله و با دقت
·        توانایی همکاری در محیط های شلوغ 
·        توانایی همکاری با افراد زیاد
·        توانایی کنترل چند کار به صورت همزمان

ساعات و روز های کاری: 
(مجموعا 200 ساعت کار در ماه) – از شنبه تا پنجشنبه / (جمعه ها تعطیل است) – ایام تعطیل رسمی که استودیو آسمان باز بود جز روزهای کاری ایشان حساب می شود- سقف اضافه کاری ها : 15 ساعت در ماه است – ایام عید آتلیه باز است به جز (29 اسفند، 1 فروردین و 12 ، 13 فروردین) مابقی روز ها را هر نفر میبایست 6 روز کامل را در آتلیه حاضر باشد.
شنبه تا چهارشنبه: ساعت شروع کار : 13:00 تا ساعت پایان کار: 21:00
پنجشنبه ها: ساعت شروع کار : 9:00 تا ساعت پایان کار: 15:00